CV créé le :
19/11/2023
CV modifié le :
19/11/2023
Dernière connexion :
19/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** *** ***********
Saint-Étienne-de-Tulmont (82410)
Email :
*****.*****@*******.***
Port. :
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Receptionniste en Hotellerie, Confirmé
Référence : 2046359
Expériences Professionnelles
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oct. 2023
nov. 2023
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Receptionniste en Hotellerie
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Brit Hôtel - Montauban
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* Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel GHM
* Saisie des réservations dans GHM dans le but d'optimiser le taux de
remplissage de l'établissement en tenant compte des disponibilités du
personnel.
* Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
* Établissement des notes et factures, encaissement des prestations,
contrôle des paiements différés.
* Gestion des clés des chambres.
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avr. 2023
sept. 2023
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Serveuse
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Les cabanes du port - Montauban
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* Fidélisation de la clientèle grâce à un service efficace et personnalisé,
mémorisation des habitudes clients.
* Utilisation du terminal électronique pour encaisser des paiements des
clients.
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avr. 2023
mai 2023
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Réceptionniste
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La capitainerie du port canal - Montauban
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* Orientation des visiteurs dans les locaux.
* Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des
appels et réponse aux demandes des clients.
* Traitement des réclamations.
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janv. 2020
mars 2020
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Epicerie solidaire « Episol
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* Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
* Accueil et renseignement des clients en mettant en avant le service et la
courtoisie.
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janv. 2019
avr. 2023
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Monitrice Educatrice
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Montauban
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* Développement des capacités d'adaptation des enfants/adolescents à
travers des activités de groupe, afin de favoriser leur intégration sociale.
* Accompagnement particulier de chaque personne, en vue de l'aider au
quotidien à instaurer, restaurer ou préserver son adaptation sociale et
son autonomie.
* Interventions au domicile des familles : soutien à la parentalité, aide aux
démarches administratives.
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janv. 2016
janv. 2019
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Animatrice centre de loisirs
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Communauté des Communes Quercy Vert Aveyron - Saint Etienne de Tulmont
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* Organisation de la journée en fonction des activités à réaliser et des
besoins naturels des enfants afin de ne pas perturber leurs cycles.
* Contribution au travail de réflexion et partage d'idées pendant les
réunions afin d'améliorer les pratiques et d'optimiser le programme
d'animation.
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mai 2014
sept. 2014
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Commercial
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Le Sampa - Montauban
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*Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du
service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
* Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de
contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement
commercial du restaurant.
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Diplômes et formations
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sept. 2019
juin 2021
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Diplôme d'état de Moniteur Educateur : Social
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Erasme - Toulouse
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sept. 2011
juin 2013
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CAP : Hôtellerie Restauration
- CAP
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Lycée Pierre Marie Théas - Montauban
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BAFA : Animation
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Francas - Toulouse
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Compétences
Gestion des clés
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Peinture, E-commerce
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