Nationalité Française
célibataire
Permis B
CV créé le :
14/11/2023
CV modifié le :
14/11/2023
Dernière connexion :
25/12/2023
Coordonnées
*****
********
Adresse :
** ***** **********
Aulnay-sous-Bois (93600)
Email :
*********@*******.***
Port. :
************
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Responsable Commission attribution des logements, Confirmé
Référence : 2044770
Expériences Professionnelles
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mai 2017
nov. 2019
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Chargée de clientèle
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Aulnay Habitat, Aulnay-sous-Bois
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*Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins
et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
*Information des clients sur les conditions de garantie et les
procédures de remboursement.
*Traitement des appels téléphoniques ( [Nombre] en moyenne
par jour), réponse de manière courtoise et personnalisée aux
différentes demandes d'informations.
*Établissement et suivi des contrats clients, gestion des
renouvellements et des résiliations.
*Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous
afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité
avec eux.
* Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
*Communication avec les clients par appel téléphonique ou mail
pour les avertir en cas de problèmes.
*Relances téléphoniques et par courrier pour l'instruction des
dossiers et la demande de documents.
* Établissement des contrats d'après les modèles type.
*Réponse aux demandes de renseignements des clients et
traitement des échanges par courrier et mail.
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mai 2017
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Responsable Commission attribution des logements
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Aulnay Habitat, Aulnay-sous-Bois
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*Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur
les retours du terrain.
*Prise de connaissance des tâches à accomplir et identification
des priorités pour respecter les délais.
*Réalisation d'un auto-contrôle pour s'assurer de la conformité et
du respect des objectifs.
*Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à
la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
*Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse
la plus adaptée.
*Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de
répondre aux attentes et de respecter les délais.
*Identification et préparation du matériel nécessaire à la
réalisation du travail confié.
*Transmission des informations nécessaires aux collègues pour
faciliter la continuité des opérations.
*Réalisation des vérifications nécessaires lors de la prise de
poste.
*Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les
idées et en mutualisant les efforts.
*Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les
instructions données.
*Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes
situations.
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janv. 2015
avr. 2017
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Gardienne d'immeubles
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Logirep, Sevran
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*Intervention auprès des locataires en cas de problèmes de
voisinage.
* Petits travaux de réparation dans les bâtiments.
*Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant
responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux
résidents un espace agréable et aux normes.
*Veille au respect du règlement intérieur et à la tranquillité des
résidents.
* Réception du courrier et des colis apportés par les livreurs.
* Entretien général du local à poubelles.
* Information des résidents sur les travaux à venir et en cours.
* Collecte des paiements de loyer auprès des locataires.
*Respect des consignes de maintenance des équipements
soumis à des règlementations spécifiques afin de garantir leur
conformité opérationnelle.
* Diagnostic de panne sur une installation.
*Mise à jour des affichages permettant d'informer le public au
quotidien.
*Contrôle de propreté des lieux dans une optique de qualité
constante.
*Mise en place d'un planning d'entretien et de maintenance selon
les besoins des locaux.
* Inventaire des fournitures en stock.
*Rangement des zones de stockage afin d'optimiser l'espace
disponible.
*Surveillance des lieux afin de détecter et signaler les problèmes
de sécurité.
* Vérification du bon fonctionnement des équipements.
*Veille au respect du règlement intérieur afin de garantir la
sécurité des biens et des personnes.
* Gestion des déchets en appliquant les principes du tri sélectif.
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Diplômes et formations
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sept. 2020
oct. 2020
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Licence professionnelle, Gestion locative
- BAC+3
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AFPOLLS - PANTIN
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juin 2018
juil. 2018
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Licence professionnelle, Baux
- BAC+3
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AFPOLLS - PANTIN
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mars 2016
avr. 2016
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Maîtrise, Logement social
- BAC+4
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mai 2015
juin 2015
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CAP, Gardiennage
- CAP
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Paris
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formation Agent de maitrise
- BAC+4
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Paris
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Compétences
Word, Office 365
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
marche rapide, Musique, Chant, Passion pour les cuisines du monde, Lecture, Gastronomie, Cinéma
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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