23/06/1992 (31 ans)
Permis B
CV créé le :
13/11/2023
CV modifié le :
13/11/2023
Dernière connexion :
24/01/2024
Coordonnées
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Email :
******.********@*****.***
Port. :
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Chef de Réception & Commerciale, Confirmé
Référence : 2044035
Expériences Professionnelles
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avr. 2022
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Chef de Réception & Commerciale
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L'Amirauté 4*, Brest
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Réception : Accueil, Check In/Out, Comptabilité (vérification des caisses, débiteurs...)
Relationnel clients : Gestion de la E-reputation, suivi de la satisfaction, gestion des conflits, création des
cardex, fidélisation
Conciergerie : Réservations d'activités, relationnel avec les partenaires
Réservations : Prise de réservations hôtel (individuelles, OTA, Agence), Gestion des OTA et du Channel
Manager, Suivi des Arrhes et règlements, optimisation du TO
Management : Formation des équipes, Relationnel avec les autres services, gestion des conflits internes,
création de procédures, réunion d'animation d'équipe
Commercial : Réservation des salles et des groupes, suivi des règlements, communication interne,
fidélisation
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oct. 2021
mars 2022
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Agent de Réservation Multi Sites
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groupe hôtelier INDEVHO, Marseille
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Gestion des réservations de 12 hôtels du 3 au 5 étoiles régions Alpes et Sud Est.
Missions Principales : Prise de réservations hôtel (individuelles, OTA, Agences, TO), Gestion des
partenaires (Agences, OTA, TO), Suivi des Arrhes et règlements & Relationnel avec la direction de chaque
hôtel, les revenues managers et les commerciaux.
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juil. 2021
oct. 2021
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Agent de Réservation
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l'Hôtel & Spa du Castellet 5* (Relais & Châteaux), Castellet
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Missions principales : Réservations hôtel & Réservations restaurant (3* au Guide Michelin)
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juin 2020
avr. 2021
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Réceptionniste puis Chef de Réception & Revenue Manager
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Grand Hôtel & Kurhaus 3*, Suisse
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mai 2019
nov. 2019
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Agent de réservation
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Cœur de Megève 4*, Megève
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avr. 2018
oct. 2018
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Réceptionniste - Concierge
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La Signoria 5*, Calvi
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mai 2017
sept. 2017
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Réceptionniste
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Club de Cavalière 5*, Le Lavandou
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janv. 2017
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Assistante Chef de Réception
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Chalet Zannier 5*, Megève
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déc. 2016
avr. 2017
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Réceptionniste - Concierge
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Chalet Zannier 5*, Megève
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oct. 2015
oct. 2016
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Réceptionniste tournante
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L'Agapa 5*, Perros-Guirec
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févr. 2015
août 2015
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Assistante Ressources-Humaines
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palace Plaza Athénée, Paris 8 e
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Diplômes et formations
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juin 2021
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Niveau 2 (Validé): WEST Niveau 1
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juin 2015
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MASTER Hôtellerie
- BAC+4
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Université de Nice
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juin 2014
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Licence Hôtellerie
- BAC+3
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Université d'Avignon
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juin 2013
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DUT Gestion des Entreprises spécialité RH
- BAC+2
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IUT de Rennes
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juin 2010
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Baccalauréat Économique et Social
- BAC
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Lycée Le Dantec - Lannion
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Gastronomie, Sport, Ski, Voile, randonnée, trail, Voyages Etats-Unis, Angleterre, Espagne, Italie, Turquie, Maurice, Egypte
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