09/02/1972 (52 ans)
Célibataire
Permis B - A
CV créé le :
07/11/2023
CV modifié le :
07/11/2023
Dernière connexion :
03/01/2024
Coordonnées
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Adresse :
* ***** ** ** ***** ****** **********
Saint-Sauveur-le-Vicomte (50390)
Email :
*************@*****.***
Port. :
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Technico commercial, Sénior
Référence : 2041098
Expériences Professionnelles
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juil. 2021
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Technico commercial
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Point P - PORTBAIL SUR MER
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* Développement du portefeuille clients
* Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur
satisfaction, traitement des réclamations.
* Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise
aux clients, réponse à leurs questions.
* Gestion des recommandations clients, prise de contact rapide et
qualification des demandes et des besoins.
* Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et
en accord avec les politiques de l'entreprise.
* Mise en œuvre de la politique commerciale, atteinte des objectifs fixés
* Élaboration des offres commerciales selon la grille tarifaire pratiquée,
chiffrage des coûts et estimation des délais de livraison, établissement
des devis et signature des contrats.
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juin 2018
avr. 2021
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Responsable de magasin
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Weldom - Montceau les mines
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* Analyse des pratiques commerciales de la concurrence.
* Passage de commandes auprès des fournisseurs.
* Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en
magasin.
* Gestion du planning de travail des équipes.
* Augmentation des recettes du magasin grâce à la mise en place
d'animations commerciales.
* Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des
produits.
* Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes :
réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
* Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
* Traitement des réclamations clients.
* Encadrement et animation d'une équipe de 8 collaborateurs,
développement de leurs performances commerciales.
* Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA),
établissement de rapports d'activité pour la direction.
* Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et
réclamations, dispense de conseils et renseignements.
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mars 2011
juin 2018
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Responsable de magasin
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Bricomarche - Chauffailles
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* Analyse des pratiques commerciales de la concurrence.
* Passage de commandes auprès des fournisseurs.
* Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en
magasin.
* Gestion du planning de travail des équipes.
* Augmentation des recettes du magasin grâce à la mise en place
d'animations commerciales.
* Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et
des équipements.
* Élaboration de plans d'action destinés à optimiser les performances
commerciales et économiques du magasin.
* Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des
produits.
* Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes :
réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
* Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la
marque.
* Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
* Traitement des réclamations clients.
* Encadrement et animation d'une équipe de 5 collaborateurs,
développement de leurs performances commerciales.
* Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA),
établissement de rapports d'activité pour la direction.
* Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et
réclamations, dispense de conseils et renseignements.
* Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues,
conduite des entretiens annuels.
* Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin
d'améliorer l'expérience client.
* Spécialisation en motoculture
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févr. 2009
mars 2011
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Vendeur secteur
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Brciomarche - Saint vallier
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* Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec
efficacité et courtoisie.
* Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils
personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères
de recherche.
* Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations,
soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de
merchandising.
* Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des
articles, réassortiment des produits, participation aux missions
d'entretien des locaux.
* Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement
des rayons selon les règles de merchandising, vérification de
l'étiquetage.
* Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
* Aide à la gestion des stocks en effectuant des inventaires périodiques
et en signalant les besoins de réapprovisionnement.
* Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état,
rangement des articles dans l'espace de stockage.
* Gestion administrative : facturation, édition de bons de livraison.
* Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
* Présentation des caractéristiques et des avantages des produits.
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juin 2002
févr. 2009
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Freelance
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Musicalement votre - Mary
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* Management de 9 collaborateurs.
* Promotion des spectacles auprès du public, présentation des formules
* Élaboration de la stratégie de promotion des événements et des
activités : communication dans les médias sociaux et traditionnels,
participation à des salons spécialisés.
* Planification du programme annuel des événements en tenant compte
des saisons, des fêtes calendaires, des schémas de fréquentation.
* Tenue d'une veille informationnelle attentive afin de connaître
l'évolution des attentes et des besoins du public et d'adapter l'offre en
conséquence.
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avr. 1997
juin 2001
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Vendeur gros oeuvre
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Guillemet Matériaux - Montceau les mines
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* Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils
personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères
de recherche.
* Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec
efficacité et courtoisie.
* Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des
articles, réassortiment des produits, participation aux missions
d'entretien des locaux.
* Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état,
rangement des articles dans l'espace de stockage.
* Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
* Présentation des caractéristiques et des avantages des produits.
* Aide à la gestion des stocks en effectuant des inventaires périodiques
et en signalant les besoins de réapprovisionnement.
* Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits
adaptés.
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Diplômes et formations
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sept. 1987
juin 1990
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Baccalauréat : Electrotechnqiue
- BAC
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Lycée Henri PARRIAT - Montceau-les-Mines
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Musique, guitare, rugby, Gastronomie, Oenologie, Vins, spriritueux
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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