CV créé le :
06/11/2023
CV modifié le :
06/11/2023
Dernière connexion :
06/11/2023
Coordonnées
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*******
Adresse :
Illange (57970)
Email :
******.*******.****@*****.***
Port. :
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Conseiller Expert client à distance, Sénior
Référence : 2040841
Expériences Professionnelles
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mai 2021
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Conseiller Expert client à distance
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Société Générale - Centre de Relation Clientèle
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(Généraliste : 05/2021; Spécialiste: 04/2022 ;Expert: 10/2022)
Missions:
Gestion et suivi des comptes client particulier et professionnel.
Vente de produits bancaires de base et complexe : Banque au quotidien,
Protection, Prévoyance, assurance IARD, Montage de prêt consommation.
Objectifs annuels: top 4 du service CRCM Ile de de France sur les 2 années.
Accompagnement des nouveaux collaborateurs : Mise en place de plan d'actions
pour leur montée en compétence (incluant débrief d'appels, double écoute)
Gestion du risque et de la conformité lors de l'analyse des dossiers client : Lutte
anti-blanchiment, lutte contre les fraudes, risque opérationnel.
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janv. 2020
févr. 2021
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Conseiller Client
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BNP Paribas (Agence de Maisons Alfort)
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Missions:
Gestion et suivi des comptes client particulier.
Résolution des problèmes de la clientèle et proposition de solutions budgétaires.
Rédaction de rapports de performances financières détaillant les succès de
chaque projet (incluant l'immobilier, les besoins de financement, l'épargne).
Gestion du risque et de la conformité lors de l'analyse des dossiers client : Lutte
anti-blanchiment, lutte contre les fraudes, risque opérationnel.
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mai 2013
juin 2019
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Associé Gérant
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Inside
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Mission:
Création de société: Business plan, mise aux normes, élaboration d'outils de
marketing, comptabilité.
Contrôle des livraisons et de la fraicheur des produits afin de satisfaire la
demande client.
Commande de marchandises auprès des fournisseurs et négociation des meilleurs
tarifs.
Suivi quotidien des stocks : produits alimentaires, materiels et fournitures.
Supervision de l'activité en salle avec evaluation du service client dans une
démarche de fidélisation.
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nov. 2010
juin 2012
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Commercial
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Alazard Isolation
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Mission:
Prospection de nouveaux clients (physique et téléphonique) et mise à jour des
fichiers clients.
Elaboration de devis et suivi des commandes clients.
Negociation de contrat de menuiserie sur mesure (incluant portes, volets,
portails).
Compte-rendu de l'activité commerciale aux directeurs commerciaux.
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Diplômes et formations
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sept. 2010
juil. 2012
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BTS Technico Commercial
- BAC+2
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Centre de formation AFORP; Issy les Moulineaux 92040, France
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sept. 2008
juin 2009
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Bac STI Génie électronique
- BAC
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Lycée Louis Armand; Paris 75015 , France
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Compétences
Pack Microsoft Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Volontariat (Chorba pour tous), Voyage
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