CV créé le :
31/10/2023
CV modifié le :
01/11/2023
Dernière connexion :
07/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** ******
Saint-Dié-des-Vosges (88100)
Email :
*********@*****.***
Port. :
************
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CHEF DE RAYON, Sénior
Référence : 2037830
Expériences Professionnelles
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juin 2021
aujourd'hui
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Responsable de magasin
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Intersport Saint die des Vosges
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sept. 2014
oct. 2021
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CHEF DE RAYON
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Fnac | Annecy
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Intégration des innovations technologiques et numériques, capacité à
acquérir rapidement de nouvelles connaissances.
Excellente communication écrite et orale, aussi bien avec les clients
qu'en interne.
Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de
l'entreprise.
Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients
dans une optique de fidélisation.
Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier
les causes.
Partage d'idées et d'opinions avec les collaborateurs en mettant à profit
les forces de chacun.
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oct. 2009
nov. 2014
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RESPONSABLE DE RAYON
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Fnac | Paris Monptarnasse
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Application de la stratégie commerciale de l'enseigne, définition du plan
d'actions pour atteindre le chiffre d'affaires.
Formation des vendeurs : montée en compétences, amélioration des
résultats commerciaux, accompagnement personnalisé.
Traitement des réclamations clients et fournisseurs, évaluation des
demandes et mise en place de solutions adaptées.
Animation d'une équipe de 6 vendeurs, gestion des plannings et
répartition des tâches, évaluation des résultats et de la qualité du
service offert aux clients.
Mise en place des animations au sein des rayons, brief des équipes sur
le discours commercial à tenir auprès de la clientèle, aménagement de
l'espace de vente.
Inspection des rayons (mise en valeur des produits, étiquetage, niveau
d'approvisionnement, propreté), mise en place des actions correctives
nécessaires.
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mars 2005
nov. 2014
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VENDEUR CONSEILLER
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Virgin Megastore | Paris La Défense
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Animation du point de vente en organisant des rencontres avec des
écrivains ou encore des ateliers sur un thème précis afin d'attirer une
nouvelle clientèle et fidéliser celle existante.
Tenue de rendez-vous avec les représentants des maisons d'édition
après une étude préalable des œuvres publiées afin d'aider à la
sélection des livres présentés en rayon.
Envoi d'un questionnaire aux clients du magasin visant à définir les
typologies de livre les plus populaires et ainsi adapter les rayons de
sorte à faire augmenter le chiffre d'affaires.
Aide à la clientèle dans le processus de recherche en tentant de faire
ressortir un goût où une envie particulière au travers de questions
personnalisées dans le but de trouver le livre correspondant.
Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et
recommander des produits optimaux.
Gestion efficace des opérations de la caisse enregistreuse, y compris
scanner les articles, traiter les paiements et émettre les tickets de
caisse.
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oct. 2001
juil. 2014
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VENDEUR LIBRAIRIE
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France loisirs | Paris Gare Saint lazare
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Envoi d'un questionnaire aux clients du magasin visant à définir les
typologies de livre les plus populaires et ainsi adapter les rayons de
sorte à faire augmenter le chiffre d'affaires.
Aide à la clientèle dans le processus de recherche en tentant de faire
ressortir un goût où une envie particulière au travers de questions
personnalisées dans le but de trouver le livre correspondant.
Tenue de rendez-vous avec les représentants des maisons d'édition
après une étude préalable des œuvres publiées afin d'aider à la
sélection des livres présentés en rayon.
Animation du point de vente en organisant des rencontres avec des
écrivains ou encore des ateliers sur un thème précis afin d'attirer une
nouvelle clientèle et fidéliser celle existante.
Démonstrations de produits pour mettre en évidence les fonctionnalités
et réorienter les objections vers les aspects positifs.
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Diplômes et formations
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sept. 1991
juin 1995
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Licence | Economie Littérature
- BAC+3
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sept. 1989
juil. 1991
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BAC B | Lettre
- BAC
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Université Pierre et Marie Curie, Paris 6
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Compétences
analyse des informations
Compétences linguistiques
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