CV créé le :
19/10/2023
CV modifié le :
19/10/2023
Dernière connexion :
04/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
Tourcoing (59200)
Email :
***********@*****.***
Port. :
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Avec une expérience significative dans le secteur automobile et de la relation, Sénior
Référence : 2032786
Expériences Professionnelles
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juin 2021
sept. 2021
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Chargé d'étude
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Hays - Qualibat Marcq-en B
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* Accueil physique et téléphonique, copies, numérisation
* Devis, courriers, mise en forme, envoie documents par mails
* Pré-paie, enregistrement des absences et congés, mémoires techniques
* Pointage intérimaires, affranchissement
* Convocation médecine du travail
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juin 2018
mars 2020
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Secrétaire SAV Confirmée /Réception
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Groupe Valauto
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* Accueil physique/téléphonique-conseillère client
* Ouverture des OR, création fichiers clients et véhicules
* Prise des rendez-vous, gestion planning atelier, suivi actions de rappel
* Contrats prêt de véhicules, devis
* Ventes additionnelles, relances entretiens, CT...
* Réception clients, facturation, encaissement, tenue caisse
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févr. 2018
mars 2018
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Téléconseillère Relation Clientèle
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Auchan Retail Services
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* Réception appels entrants, filtrage, transmission
* Traitement des réclamations clients, drive
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déc. 2017
janv. 2018
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Agent Commercial en boutique de Voyages
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SNCF, Gare Lille Flandres
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* Accueil et orientation, information du public
* Vente billet grande ligne TGV ou TER, abonnements
* Annulations, remboursements, tenue de caisse , clôture caisse
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mars 2016
déc. 2016
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Secrétaire Garanties
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SPL CARS ET BUS, IVECO, Seclin
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* Gestion et traitements, suivi des dossiers en garantie
* Elaboration des devis ateliers et carrosserie, création fichiers
* Enregistrement des pointages atelier, carrosserie
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sept. 2014
juil. 2015
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Secrétaire Administrative DPEP 59
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DSDEN 59 Lille (Education Nationale)
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* Réception en masse courrier DSDEN, tri, acheminement
* Enregistrement courriers officiels, absences et congés
* Elaboration planning congés des agents de la division
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juil. 2013
août 2013
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Secrétaire SAV / Réception
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NISSAN, Lomme
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* Accueil physique, téléphonique clients, prise rdv
* Création fichier, gestion planning atelier, commande pièces
* Suivi des campagnes de rappel, facturation
* Pointages et tenus de caisse
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juin 2010
juil. 2013
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Secrétaire SAV Confirmée
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EURAUTO , Opel, Kia, Chevrolet Lille
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* Accueil physique et téléphonique SAV, gestion planning
* Gestion, traitement et suivi dossier en garantie
* Facturation action rappel, relances entretien, CT
* Création forfaits entretien, commande pièces
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janv. 1997
juin 2010
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Agent Administratif
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Garage Municipal, Ecole de musique Lille
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Secrétaire SAV Confirmée
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FALVO AUTOMOBILES
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Secrétaire/réception
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Hôtellerie de plein air à Rosières
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Diplômes et formations
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juil. 2008
févr. 2009
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Formation d'anglais + TOEIC Bridge
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CUEEP Lille
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mai 2008
juin 2008
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Formation stage de perfectionnement bureautique
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CYFORM Tourcoing
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juin 1997
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B.T.S (Brevet de Technicien Supérieur) : Assistante de Direction
- BAC+2
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Lycée Jean Moulin de Roubaix
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juin 1995
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Baccalauréat STT mention : Action et Communication Commerciale
- BAC
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Lycée Jean Moulin de Roubaix
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Compétences
SAP, Excel, Word, tableur, Traitement de texte
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cinéma, écouter de la musique, aquagym, marche, randonnée, vélo
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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