02/03/1994 (30 ans)
Nationalité Bulgare
CV créé le :
11/10/2023
CV modifié le :
11/10/2023
Dernière connexion :
19/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Antibes (06160)
Email :
****************@******.***
Port. :
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Assistante Service Client, Confirmé
Référence : 2028853
Expériences Professionnelles
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août 2022
sept. 2023
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Assistante Service Client
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Anakatech, Teletravail
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Travailler en équipe
Gestion de la correspondance : chat
Constitution des dossiers, rédaction de documents préparatifs
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août 2021
août 2022
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Assistante Service Client
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Concentrix Services Ltd, ChargePoint France, Teletravail
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Gestion de la correspondance : mail, standard téléphonique
Renseignement des clients
Réception et traitement des réclamations
Gestion et suivi administratif de dossiers techniques
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nov. 2020
juil. 2021
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Assistante Service Client
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Pokerstars, France et Canada, Teletravail
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Satisfaire des clients sur des questions techniques
Travailler en équipe
Gestion de la correspondance : mail, standard téléphonique, chat
Gestion et suivi administratif de dossiers techniques
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janv. 2020
juil. 2020
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Responsable d'équipe
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Sutherland Global Services, Disney+ FR, Sofia, Bulgarie
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Organiser le travail
Communiquer des objectifs
Résoudre des problèmes
Conseiller les membres de l'équipe pour les aider à améliorer leurs compétences
Motiver les membres de l'équipe à accomplir leurs objectifs
Développer les points forts de chaque membre de l'équipe et identifier des axes d'amélioration
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sept. 2018
janv. 2020
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Assistante Service Client/Formatrice
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Sutherland Global Services, Disney Store FR, Sofia, Bulgarie
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Gestion de la correspondance : mail, standard téléphonique
Renseignement des clients
Réception et traitement des réclamations
Concevoir des programmes de formation effectifs
Sélectionner et réserver des lieux
Assister et encadrer les nouveaux employés
Mener des évaluations pour identifier les domaines à améliorer
Suivre les performances et les réponses des salariés face aux formations
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sept. 2017
sept. 2018
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Serveuse/Bar
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Happy Bar and Grill, Burgas, Bulgarie
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Vérification de la vaisselle et des couverts
Dressage des tables
Prendre une commande manuelle ou électronique
Présentation de la carte des vins
Annonce ou transmission des commandes en cuisine
Conseil sommaire sur les vins et boissons
Présentation du vin et service des boissons
Service à la table en fonction des normes de l'établissement
Débarrasser des tables
Réalisation et vérification des opérations d'encaissement
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mars 2014
sept. 2014
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Serveuse
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Haagen Dazs, Nice
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Excellent service pour assurer la satisfaction des clients
Le service à table
L'encaissement et les opérations de remise en état de la sale
Présentation de la carte
Conseil au client dans ses choix
Établissement d'une commande manuelle ou électroniqe
Débarrassage et redressage des tables
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Diplômes et formations
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sept. 2020
mai 2021
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Certificat de Formation Professionnelle sur le Marketing de Contenu
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SoftUni Digital, Sofia, Bulgarie
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janv. 2014
juin 2014
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Université Côte d'Azur (Faculté des lettres, arts et sciences humaines) - Campus Carlone, Nice, France
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sept. 2008
juin 2013
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Baccalauréat Formation Secondaires - Langues Etrangères; Lycée avec enseignement de langues occidentales
- BAC
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Compétences
Microsoft Word
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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