Nationalité Français
vie maritale
Permis B
CV créé le :
06/10/2023
CV modifié le :
06/10/2023
Dernière connexion :
01/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
* ********* ** *******
Villeparisis (77270)
Email :
************@*****.***
Port. :
************
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Responsable de Site, Sénior
Référence : 2027607
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
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Responsable de Site
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Indigo - Montigny-le-Bretonneux
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*Veille à l'application correcte des procédures et des règles en vigueur
sur le site par l'ensemble du personnel, animation des plans de
communication.
*Gestion de la relation client, développement commercial des activités,
mise en place de solutions adaptées à leurs besoins, évaluation de leur
satisfaction, atteinte des objectifs fixés.
*Évaluation de la qualité des prestations réalisées par les prestataires,
vérification de la conformité des travaux et veille au respect des
exigences contractuelles, renseignements des travaux effectués avec la
direction.
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mars 2021
août 2022
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Responsable de Secteur
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Transdev Park Services - Montigny Le Bretonneux- 78
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*Gestion du portefeuille clients (560 abonnés), suivi de l'évolution de leur
situation afin d'identifier leurs nouveaux besoins et adapter l'offre de
services, actions de prospection pour développer l'activité.
*Animation d'une équipe de 7 collaborateurs, gestion des plannings et
des missions au quotidien, évaluation de la qualité du travail fourni,
formation du personnel. Encadrement sur les process qualité du
groupe.
*Participation aux réunions de coordination avec la direction du centre
commercial pour le développement des prestations.
*Arbitrage des conflits entre la direction du centre et les collaborateurs.
Résolution des litiges clients.
*Mise en place de projets visant à améliorer les conditions de travail des
collaborateurs et à développer un bon sens relationnel avec le client.
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oct. 2020
nov. 2020
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Pilote de ligne de production
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DHL - Roissy CDG
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*Supervision rigoureuse de quinze collaborateurs à ce qu'ils se
conforment en permanence aux procédures établies.
*Réalisation d'inventaire, d'inspections de l'équipement et des systèmes
de sécurité, afin de contrôler leur état et leur fonctionnement en regard
des fiches techniques établies par l'entreprise ou le fabriquant.
* Renseignement précis de tous les documents de suivi afin d'assurer la
parfaite traçabilité des processus en y indiquant des informations com.
*Application rigoureuse de toutes les mesures de prévention en vigueur
pendant la crise de la COVID-19 en protégeant et désinfectant
soigneusement les consoles, les écrans et tout le matériel à usage
commun afin d'éviter la propagation du virus.
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nov. 2019
déc. 2019
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Factotum
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Manpower - Intérim
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*Attention particulière portée à la planification des tâches et
établissement de plannings.
*Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures
de l'entreprise.
* Maintenance en services généraux
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oct. 2019
mai 2020
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Chef d'équipe Factotum
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ELIOR FM - SAINT-OUEN- 93 - CDI
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*Soutien de dans l'amélioration des opérations et la résolution des
problèmes afin de fournir un service client optimal.
* Recrutement, formation et gestion d'une équipe de 11 collaborateurs.
*Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de
l'entreprise.
*Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier
les causes.
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déc. 2017
mai 2018
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Chef de parc
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Urbis Park - Garges-Sarcelles- 95
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*Supervision de l'ensemble des tâches pour un parking de collectivité, la
planification, le développement commercial, le respect des procédures
et l'application des consignes de l'entreprise.
* Facturation des clients horaire, réalisation d'abonnement.
* Gestions des litiges et réclamations de la clientèle.
* Relation avec les élus, sénateurs et maires de communes.
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janv. 2013
août 2013
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Chef de rayon
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E.LECLERC - St-Ouen l'Aumône-95
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* Gestion du processus d'approvisionnement du magasin.
* Planification d'un calendrier d'animations en rayon et du show room.
*Établissement et gestion d'un budget de trésorerie en tenant compte
des prévisions concernant les ventes, les charges et les
investissements.
* Élaboration et mise en œuvre d'un plan d'actions commerciales.
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nov. 2012
mai 2013
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Chef d'équipe Factotum
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Facilitess - Paris
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* Soutien à la direction de la RATP pour organiser les réunions.
*Installation de matériel de diffusion audio et vidéo pour les salles de
négociation.
* Audit qualité auprès des prestataires.
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janv. 2011
juil. 2011
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Assistant de direction
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Mac Donald France
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* Assistance du Directeur pour la mise en œuvre et le suivi des projets.
*Organisation logistique du restaurant, gestion des stocks et des écarts,
commandes, contrôles des DLC. suivi du budget prévisionnel.
* suivi du budget prévisionnel, mise en place des animations
commerciales.
* Contrôle des process sanitaire et qualitatif.
* Gestion du flux financier.
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juil. 2004
févr. 2010
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Encadrant-Instructeur
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*Recrutement, formation et supervision d'une équipe d'agents de
sûreté-profiler en appliquant des stratégies ciblées de sûreté aérienne.
*Représentation de la direction lors des nouveaux projets de
programmes de sûreté aérienne.
*Tenue d'une veille informationnelle attentive afin de suivre l'évolution
de la conjoncture et de la législation dans le secteur de la sûreté et
d'adapter les activités de l'entreprise.
*Gestion avisée d'un budget annuel permettant d'assurer le parfait
fonctionnement du service inspection filtrage passagers.
*Conception d'indicateurs clés et d'outils d'évaluation permettant de
surveiller l'efficacité des mesures mises en place sur l'aéroport.
* Gestion des ressources matérielles, et administratives de sûreté.
*Mise en place d'actions en préventions des actes de terrorisme avec les
autorités compétentes et service de renseignement du gouvernement.
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mai 2003
juil. 2004
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Coordinateur de sûreté
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ICTS - Roissy CDG
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* Capacité à identifier les menaces contre le trafic aérien de Roissy CDG.
*Utilisation de matériel de détection explosif, contrôle rigoureux des
passagers, inspection filtrage des effets personnels, fouille corporelle.
* Rapprochement documentaire.
*Soutien au service des Douanes pour la recherche de contrefaçon et
d'objets illicites.
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Diplômes et formations
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févr. 1990
juin 1992
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Baccalauréat profesionnel : Technico-commercial
- BAC
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Afortec Formation - Paris, 75
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janv. 1989
juil. 1990
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BEP/CAP : électrotechnqiue
- CAP
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Lycée technique Romain Rolland - Goussainville
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CQP Sûreté aérienne; Bilan personnalisé de compétences
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Diplôme PCIE Passeport de C ompétence Informatique Européen
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Compétences
fiches techniques, Excell, Outlook, Word
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Tennis, paint-ball, quad, Revues automobiles, informatiques, nouvelles technologies
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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