CV créé le :
07/09/2023
CV modifié le :
07/09/2023
Dernière connexion :
26/10/2023
Coordonnées
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Adresse :
* *** ** ** ******
La Chapelle-Moulière (86210)
Email :
************@*****.***
Port. :
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Team Lead Customer Care, Confirmé
Référence : 2018382
Expériences Professionnelles
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sept. 2019
nov. 2022
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Team Lead Customer Care
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Vroomly
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Création du pôle : Création et gestion des process
Management : individuel et d'équipe (8 pers.)
Formation : création et animation du contenu
Opérationnel : prise en charge et résolution des tickets
Recrutement : sélection des candidats et entretiens
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nov. 2018
sept. 2019
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Indépendante Coach - Consultante
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Coaching professionnel et personnel
Coaching individuel et d'équipe
Gestion du Stress
Communication Non-Violente
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déc. 2014
mars 2018
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Cheffe de Produit Communication
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SFR Service Client Digital
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Communication : animation de la Communauté du Forum SFR,
création de contenus pour le blog du Forum
Gestion de projets : formation, amélioration des process
Opérationnel : fidélisation ambassadeurs, résolution des demandes
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Diplômes et formations
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sept. 2018
juin 2019
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Linkup Coaching; Certification RNCP Niv. 1 Coach-Consultant Spécialisation Gestion du stress et Communication Non-Violente
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Vélizy (78)
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sept. 2009
juin 2014
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Mastère Management du Marketing et de la Communication
- BAC+4
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Pole Paris Alternance Paris (75)
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juin 2008
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Estimation Media : Analyste media; Baccalauréat Littéraire
- BAC
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Lycée Ionesco Issy Les Moulineaux (92)
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Assistante Cheffe de Projets Etam PAP : Hôtesse de Vente
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Crossknowledge
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Assistante Marketing; Bachelor Responsable Marketing et Communication
- BAC+3
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Crossknowledge
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Compétences
Adobe, Suite Office, Zendesk
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Sportif, Activités artistiques, théâtre, dessin, danse, lecture, Activités sportives, natation, yoga
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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