CV créé le :
04/09/2023
CV modifié le :
04/09/2023
Dernière connexion :
04/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Lens (62300)
Email :
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Port. :
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Manager la performance commerciale, Sénior
Référence : 2017166
Expériences Professionnelles
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mars 2017
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Superviseur de production
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Yzee Services - Vendin-le-Vieil (62)
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* Mise à jour des tableaux de bord de production afin d'effectuer un suivi efficace de l'activité.
* Réunions avec les membres du personnel de production pour les former sur les modifications de
procédés.
* Développement de plan de production communiqué aux équipes, suivi d'ajustements effectués selon
les aleas de la production.
* Rencontre avec d'autres superviseurs et dirigeants d'entreprise pour planifier et orienter le flux de
travail et les opérations.
* Réorganisation au sein du personnel réalisée en fonction des besoins de la production.
* Compte rendu, reporting
* Client : BNP PARIBAS, ELLISPHERE, EDF, LA POSTE MOBILE, ABBVIE
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avr. 2006
mars 2017
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Conseillère clientèle
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Yzee Services - Vendin-le-Vieil (62)
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* Traitement des courriers et de la boite mail, analyse et traitement des demandes clients, rédaction de
réponses personnalisées en suivant les procédures internes.
* Prise en charge des appels téléphoniques entrants, identification du motif et de la demande, orientation
des clients vers le service concerné le cas échéant, formalisation des échanges dans l'outil informatique.
* Promotion de l'offre de services proposée par l'entreprise, présentation des produits en détaillant leurs
caractéristiques et en mettant en avant leurs avantages, réponse aux objections.
* Création et suivi des dossiers clients, vérification et enregistrement des documents administratifs,
saisie informatique des données, gestion des mises à jour.
* Établissement de comptes-rendus oraux et écrits auprès du chef de service pour faire le point sur
l'activité en cours, pour lui faire-part des problématiques rencontrées, renseignement des tableaux de
suivi.
* Client : FLYING BLUE, BNP PARIBAS, PRISMA
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janv. 2006
avr. 2006
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Chef d'équipe
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McDonald's - Vendin-le-Vieil (62)
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* Animation et développement des équipes afin d'optimiser en continu et en temps réel la performance
des équipes de production.
* Encadrement d'une équipe : organisation du travail, suivi du planning de production, réglementation
QSE, amélioration continue.
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mai 2005
janv. 2006
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Équipière polyvalente
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McDonald's - Vendin-le-Vieil (62)
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* Stockage des aliments dans les zones désignées à la suite des procédures d'emballage, de datation,
de sécurité alimentaire et de rotation.
* Travail de préparation des légumes :lavage, épluchage, découpe et élimination des noyaux.
* Réalisation des tâches d'ouverture, de fermeture et de changement d'équipe au complet pour
promouvoir l'efficacité du restaurant.
* Maintien de la propreté des zones réservées à la clientèle et de préparation des repas pour assurer
une efficacité maximale.
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Diplômes et formations
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sept. 2002
juin 2005
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Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) en Arts
- BAC+2
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Ecole supérieure des arts - Tournai Froyennes
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sept. 1999
juin 2002
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Baccalauréat / Niveau bac en Littéraire
- BAC
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Lycée Voltaire - Wingles (62)
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juin 1999
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Bepc
- BEP
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Collège Bracke Desrousseaux - Vendin-le-Vieil (62)
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Compétences
Excel, Word, Microsoft Office
Compétences linguistiques
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Important
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