CV créé le :
25/07/2023
CV modifié le :
25/07/2023
Dernière connexion :
05/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** ***** *****
Nantes (44000)
Email :
******.****@*******.***
Port. :
************
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responsable d'équipe, Confirmé
Référence : 2006289
Expériences Professionnelles
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janv. 2020
déc. 2023
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responsable d'équipe
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Mairie de Nantes, NANTES
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C ls
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mars 2007
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Conseiller Technique "Portabilité"
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Bouygues Telecom, NANTES
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* Mission dans le cadre la portabilité inter-opérateurs:
Diagnostic et gestion d'incidents auprès des conseillers
* Participation à la simplification des processus de gestion d'incidents
* Animation des réunions d'équipe afin de présenter les principes de la portabilité
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Conseiller de clientèle Expert
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Bouygues Telecom, NANTES C
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* instruction des demandes de modifications de contrat, des réclamations et fidélisation des
Clients
* Suivi des dossiers : par le biais des appels (env. 900 / mois), les courriers, les mails et le
chat Web
* Contact direct avec la clientèle en boutique
* Formation et animation des nouvelles sessions de recrutement
* Conseiller de Distributeurs : pour la mise en œuvre des offres commerciales, la gestion des
contrats et des réclamations Clients
Organisation
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Diplômes et formations
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sept. 1990
juin 1992
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BTS FORCE DE VENTE
- BAC+2
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Lycée Sacré Coeur Angers (49)
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BAC PRO COMMERCE
- BAC
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Lycée La Providence Cholet (49)
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Théâtre, Danse, Cuisine, Activité sportive en salle
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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