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CV créé le : 19/07/2023
CV modifié le : 19/07/2023
Dernière connexion : 19/07/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Lille (59000)
Email : *****.********.***@*****.***
Port. : ************
SAVOIR-ÊTRE Empathie et patience envers, Débutant
Référence : 2005352
Expériences Professionnelles
mai 2023 HOTÊSSE DE CAISSE ET D'ACCUEIL
CORA Villeneuve-d'Ascq
Encaissement des clients.
Appels téléphoniques pour réclamations clients.
Remboursements et échanges.
Accueil physique.
Renseigner et orienter les clients.
Assurer l'entretien de son poste et de son
environnement de travail.
Caisse libre-Service paniers et chariots.
Fidélisation client.

mars 2022 nov. 2022 AGENT D'ACCUEIL
CPAM LILLE-DOUAI
Accueil physique.
Appels téléphoniques.
Orienter les assurés en fonction de leurs demandes.
Promotion de l'offre numérique en accompagnant
à son usage. ( Accompagnement des clients à
l'utilisation des BMS et de leur compte Améli)
Participation à la campagne de prévention du
dépistage du cancer colorectal ''Mars Bleu'' et
dépistage du cancer du sein ''Octobre Rose'' : Cibler
les clients ayant le profil concerné, leur présenter
l'offre dépistage à laquelle ils peuvent prétende et
recueillir des promesses de dépistage.
Campagne phoning : Appels des assurés dont la
C2S a pris fin, les inviter à envoyer une nouvelle
demande en utilisant les télés-services. Historisation
des appels dans l'outil adapté ''Médialog''. Le but de
cette action étant d'éviter les ruptures de droit.

Diplômes et formations
mars 2023 avr. 2023 Préparation opérationnelle à l'emploi collective pour le métier d'Hôtesse de caisse
CORA VILLENEUVE-D'ASCQ; LYCÉE HENRI SENEZ

sept. 2020 juin 2021 Obtention du baccalauréat professionnel ''Accueil Relation Clients et Usagers' - BAC

Formation aux premiers secours (PSC1)

Compétences linguistiques
Français
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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