CV créé le :
13/07/2023
CV modifié le :
13/07/2023
Dernière connexion :
26/12/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** ******* *******
Marseille (13000)
Email :
*****.*****@**.***
Port. :
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Réceptionniste en hôtellerie, Sénior
Référence : 2003677
Expériences Professionnelles
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janv. 2023
mars 2023
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Réceptionniste en hôtellerie
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Holiday Inn, Marignane Aéroport
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Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel "Opéra"
Traitement des demandes de réservation.
Encaissement des paiements des clients.
Préparation des factures clients à leur départ.
Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et
répondre aux demandes d'informations.
Opéra,Excel,Office,Mails
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mai 2022
nov. 2022
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Agent de comptoir en location de véhicules
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Hertz, Marignane Aeroport
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Mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise, accompagnement de
la clientèle et des equipes dans leur activité pour atteindre les résultats fixés,
(ventes assurances) réalisation de mes objectifs.
Réception des véhicules à leur retour de location, recueil de leur avis sur la
prestation fournie et leur niveau de satisfaction.
Gestion du parc de location doté d'une flotte de 800 véhicules,
Tenue administrative des dossiers clients, archivage des documents.
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févr. 2016
avr. 2022
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Chauffeur taxi
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Taxi Tourisme,Bussiness,Medical, Marseille
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Transport sanitaire de personnes entre leur lieu de soin et leur domicile.
Définition de l'itinéraire selon les demandes clients et les conditions du trafic
routier.
Réponse aux demandes de renseignement des clients : lieux touristiques,
adresses.
Veille au confort et à la sécurité des passagers pendant le trajet.
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sept. 2012
janv. 2016
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Responsable de comptoir en location de voitures
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Ucar, Marignane Aeroport
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Interaction avec la clientèle au comptoir ou au téléphone pour les renseigner sur
les divers types de contrat de location de l'agence et répondre à leurs questions.
Recommandations faites aux clients en tenant compte de leurs besoins et de
l'inventaire de véhicules disponibles.
Négociation des offres commerciales avec un argumentaire ciblé, traitement des
objections clients, closing.
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nov. 2007
juil. 2012
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Agent de comptoir en location de matériel BTP
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Kiloutou, Vitrolles
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Tenue administrative des dossiers clients, saisie informatique, classement et
archivage des documents.
Formation des nouveaux arrivants : méthodes et procédures de travail, prise en
main de l'outil informatique.
Suivi des évolutions du marché et de la concurrence, des changements de
règlementation.
Traitement de la boîte mail et des courriers, rédaction et envoi des réponses dans
des délais rapides.
Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux
attentes et de respecter les délais.
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Diplômes et formations
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sept. 2006
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Commerce, BTS Relation Client
- BAC+2
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Lycée, Marignane
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sept. 2003
sept. 2005
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Commerce, Bac Commerce
- BAC
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Lycee, Marignane
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août 2004
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Lycee, Marignane
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sept. 2002
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Commerce, BEP Vente
- BEP
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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