CV créé le :
04/05/2023
CV modifié le :
04/05/2023
Dernière connexion :
04/05/2023
Coordonnées
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*** *** ********
Adresse :
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Nancy (54000)
Email :
********@*****.***
Port. :
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Responsable Marketing Clients & Événements, Débutant
Référence : 1990666
Expériences Professionnelles
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juil. 2022
déc. 2022
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Responsable Marketing Clients & Événements
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Maison CHANEL, division Mode
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Connaissance client
- Suivi et mise à jour du programme de fidélisation de la clientèle
locale et internationale
- Réalisation d'analyses clients et optimisation de la base de données
des prospects
- Définition et suivi des leviers de performance à l'aide des KPIs clients
et participation à la mise en place des plans d'actions de fidélisation
Expérience client
- Référente des équipes boutique pour assurer et améliorer la qualité
des services proposés (hôtesses, voituriers, boissons...)
- Accompagnement des équipes boutique sur la prise en main
des nouveaux outils digitaux (applications, miroirs connectés)
- Participation aux projets assurés pour le déploiement et l'amélioration
de l'expérience client (expériences haut de gamme, cadeaux, catering)
Événementiel
- Aide à l'organisation et au bon déroulement des événements
(phoning, suivi du taux de présence, mise à jour des listings)
- Réalisation d'analyses de performance liées aux événements
- Synthétisation des retours qualitatifs des équipes de vente et des clients
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janv. 2022
juil. 2022
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STAGE - Chef de Projet Marketing Opérationnel
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Maison ANGELINA Paris
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- Gestion des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linkedin)
- Reporting e-réputation et gestion de la relation client
- Conception de newsletter et envoi d'emailing
Marketing Opérationnel
- Développement de la stratégie merchandising globale
- Adaptation des supports institutionnels en fonction des points de vente
- Analyse des ventes et fixation des prix
- Réalisation de bilan de compétences (nouveaux produits, tops et flops)
Concurrence & Tendance
- Veille de la concurrence et des tendances / best practices
- Réalisation d'études concurrentielles et de recommandations stratégiques
Événementiel
- Mise en place des différentes opérations commerciales (Épiphanie,
Saint Valentin, Pâques...)
- Participation aux shootings photos et tournages presses & médias
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Diplômes et formations
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sept. 2020
juin 2024
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Cursus anglophone
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Dijon
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juin 2023
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Échange ERASMUS
- BAC+6 et plus
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HEC | Liège, Belgique
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juin 2021
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Responsable Communication du Bureau Des Étudiants
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sept. 2018
juin 2020
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Nancy
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sept. 2017
juin 2018
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Nancy
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Baccalauréat Économique et Social - Option Mathématiques
- BAC
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LYCÉE HENRI-POINCARÉ
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Classe préparatoire aux Grandes Écoles - Économique et Commerciale
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LYCÉE HENRI-POINCARÉ
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Master of Science Luxury Management & Innovation
- BAC+4
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BURGUNDY SCHOOL OF BUSINESS
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Compétences
ADOBE, Excel, Power Point, Word, Pack Office, Outlook, optimisation de la base de données
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Photographie, Course à pied, Ski alpin, Associatif
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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