CV créé le :
20/03/2023
CV modifié le :
20/03/2023
Dernière connexion :
17/04/2023
Coordonnées
******
********
Adresse :
* *** ****** ********** * ***** ** *** ** ******** * **********
Strasbourg (67000)
Email :
******.********@*****.***
Port. :
************
|
RESPONSABLE FIDELISATION ET, Confirmé
Référence : 1982078
Expériences Professionnelles
|
nov. 2016
|
Responsable marketing/commercial
|
|
|
|
|
Transdev BFC Est
|
Participation à la stratégie globale de l'entreprise en
tant que membre du comité de direction
Construction et mise en œuvre du plan marketing :
fidélisation et conquête client, enquêtes
Réponse aux appels d'offres : définition de l'offre de
transport et rédaction du mémoire technique
Suivi des activités et reporting : recettes,
fréquentations, réclamations, chiffre d'affaires, devis,
rapports annuels
Travail sur la qualité de service : relation client,
contrôles qualité, création de contenus ludiques pour
une amélioration continue des prestations
Gestion de projet : appel d'offre, lancement d'un
nouveau service/réseau, événements internes
Management d'une équipe de 7 collaborateurs : suivi
des missions, accompagnement et développement
des compétences, recrutement.
|
|
|
nov. 2013
nov. 2016
|
Assistante marketing
|
|
|
|
|
Transdev BFC Est
|
Participation aux actions commerciales avec le
responsable marketing
Contribution à la réalisation des supports de
communication (internes et externes)
Accompagnement des conducteurs et des clients
|
|
Diplômes et formations
|
sept. 2013
juin 2021
|
|
|
|
|
|
Transdev formation
|
|
|
sept. 2010
juin 2011
|
Licence professionnelle
- BAC+3
|
|
|
|
|
Université de Dijon
|
|
|
sept. 2007
juin 2009
|
Tourisme et Loisirs sportifs Projet et stage : oenotourisme; Brevet de technicien supérieur; Communication des entreprises
- BAC+2
|
|
|
|
|
Lycée privé Les Arcades (Dijon)
|
|
Compétences
Elaborer et mettre en œuvre le plan marketing et communication (fidélisation et conquête client, enquêtes, communication interne)
Répondre aux appels d'offres : définition de l'offre de transport et rédaction du mémoire technique
Assurer le suivi des activités et reporting : recettes, fréquentations, réclamations, rapports annuels.
Manager l'équipe : suivi des missions, accompagnement et développement des compétences, gestion des absences, recrutement
Curiosité et créativité
Autonomie et esprit d'équipe
Empathie et ouverture d'esprit
Capacité à travailler sous pression et à exécuter plusieurs tâches en simultané
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
voyages, randonnées, sports, création de bijoux
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|