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Permis B
CV créé le : 12/03/2023
CV modifié le : 13/03/2023
Dernière connexion : 05/04/2023
Coordonnées
****** ********

Adresse :

Épinay-sur-Seine (93800)
Email : ****.*******@*****.***
Port. : ************
SOFT SKILLS, Sénior
Référence : 1979749
Expériences Professionnelles
sept. 2022 aujourd'hui Store manager des opérations
Apple Rosny-sous-Bois
Manager des opérations logistiques

juin 2020
Leroy Merlin (IDF)
Animer et accompagner les équipes (20 à 40 collaborateurs):
Garantir la fluidité et la qualité de l'expérience client:
Piloter et analyser les indicateurs:
Rédiger et appliquer la stratégie du secteur:
Recruter les talents de demain:
Développer les compétences à travers la conduite du changement:
Définir les priorités d'action et d'allocations de moyens/ressources/délais

févr. 2016 juin 2020 Responsable Service Clients
75
Garantir la fluidité. la fiabilité de l'encaissement
Contribuer au développement de la qualité des offres de service proposées:
Superviser l'ensemble des activités Services Clients via tous les canaux:
Participer au recrutement. à la formation et à l'information des hôtesses: Développer la qualité relationnelle de l'équipe

avr. 2013 févr. 2016 Hôtesse Service Clients
Leroy Merlin (95)
Développer une relation client personnalisée:
Assurer une expérience client sans couture:
Promouvoir et vendre les services adaptés à chaque client:
Connaître les objectifs du magasin et contribuer à sa performance:
Faire remontée les réclamations client aux responsables.

avr. 2006 mars 2013 Conjoint collaborateur
A.M.D Transports (93)
Gérer un large éventail de tâches administratives et comptables:
Planifier les enlèvements et les livraisons de marchandises:
Veiller au respect des délais de livraison:
Évaluer les performances des chauffeurs:
Élaborer et réduire le budget opérationnel.

avr. 2004 mars 2006 Gouvernante
Hôtel George V (75)
Animation d'une équipe variable selon les besoins:
Veiller à la bonne tenue d'un étage et au respect du cahier des charges:
Garanties une expérience client exceptionnelle et unique:
Aisance relationnelle et excellente présentation:

Compétences
Pack office
Compétences linguistiques
Anglais
Français
Arabe
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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