CV créé le :
28/02/2023
CV modifié le :
28/02/2023
Dernière connexion :
28/02/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Carentoir (56910)
Email :
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Port. :
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Administratives, Sénior
Référence : 1976362
Expériences Professionnelles
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nov. 2017
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Assistante commerciale
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Panemex - Caden
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* Réception des appels entrants - accueil physique
* Enregistrement et Suivi des commandes clients
* Réalisation et contrôle des factures clients et fournisseurs
* Contrôle des factures transport
* Préparation de la TVA
* Remise d'effets et virements
* Transferts banques, lettrage...
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mai 2012
juin 2017
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Assistante commerciale
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Charcuterie Artisanale du Pays Gallo - Carentoir
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* Réception des appels entrants - accueil physique
* Prise des commandes clients et fournisseurs
* Réalisation des factures clients et fournisseurs
* Traitement des réclamations clients
* Gestion du transport
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janv. 2001
déc. 2012
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Chargée de relation clientèle
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Phonyr (centre d'appels Data Base Factory) Saint Marcel
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* Prise des commandes clients
* Traitement des réclamations (téléphone, courriers, internet)
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Assistante Administrative et/ou Commerciale
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* Accueil physique
* Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande
(suivi de commande, informations, particuliers, professionnels...)
* Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode
de conditionnement, ...) et en informer le client ou la hiérarchie en cas d'anomalie
* Renseigner le support de suivi de l'appel sur l'informatique
* Classement du courrier
* Gestion du transport des marchandises (Vérification plan de transport, gestion des litiges
de livraison...)
* Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise
(nouveaux produits, vente additionnelle, enquête de satisfaction, relance facturation, ...)
* Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
* Traitement des réclamations (par téléphone, courrier, e-mail)
* Utilisation et exploitation d'un ERP (logiciels ALTA CONCEPT spécialisé pour l'agroalimentaire,
EURAGRO et COPILOTE)
* Utilisation d'un logiciel COMPTA (CEGID)
* Utilisation d'un logiciel de Banque (TURBO SUITE)
* Transfert Banque
* Lettrage et suivi des comptes clients et fournisseurs
* Virements et remises d'effets
* Préparation de la TVA
* Préparation de la DEB
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Diplômes et formations
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juin 2001
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BTS Action Commerciale
- BAC+2
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Lycée Saint Paul - Vannes
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juin 1999
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BAC Technologique STT Spécialité Action et Communication Commerciales Option Gestion et Informatique
- BAC
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Lycée La Mennais - Ploërmel
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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