CV créé le :
19/02/2023
CV modifié le :
19/02/2023
Dernière connexion :
28/02/2023
Coordonnées
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Adresse :
Antananarivo
Email :
******.*****@*****.***
Port. :
*************
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téléconseiller, Confirmé
Référence : 1972789
Expériences Professionnelles
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oct. 2022
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téléconseiller
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Eufonie
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- Modérateur de site web ( traitement des alertes et des faux comptes
)
- Traitement des demandes client par mails
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mai 2021
oct. 2021
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Responsable d'équipe
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Call and com
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- Mise en place des plans d'actions
- Accompagnement et suivi des agents en appel sortant
- Préparation et présentation des résultats et des plans d'actions pour
la commité de production.
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oct. 2018
avr. 2021
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Résponsable d'équipe
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Teleperformance Madagascar
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- Analyse des résultats et réalisations de tous les indicateurs de
production et qualité ainsi que ressources humaines
- Proposition des plans d'action pour l'atteinte des objectifs
- Manager, accompagner, motiver, une équipe
- S'assurer de la monter en compétence de chaque collaborateur
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juin 2017
oct. 2018
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Conseiller client
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Teleperformance Madagascar
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- Gestion des appels entrants
- Suivi de dossier en appel sortant
- Gestion des réclamations par mail.
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oct. 2016
juin 2017
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Conseiller Client
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Intelcia
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- Gestion des appels commerciaux
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Diplômes et formations
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juin 2016
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Bacc +2
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Université d'Antananarivo
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juin 2013
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Basket; BEPC
- BEP
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Lycée Rakotoarisoa Ambositra; Collège Privé Au Petit Eden
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Compétences
Microsoft Excel, PowerPoint, Microsoft Word
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, Footing
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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