09/01/1967 (57 ans)
Nationalité Française
CELIBATAIRE
Permis OUI
CV créé le :
15/02/2023
CV modifié le :
16/02/2024
Dernière connexion :
16/02/2024
Coordonnées
********
********
Adresse :
** ******* ****** **** * *** *
Pins-Justaret (31860)
Email :
*.**********@*****.***
Tél. :
**********
Port. :
************
|
CHARGEE DE CLIENTELE, Sénior
Référence : 1971110
Expériences Professionnelles
|
mai 2023
aujourd'hui
|
Chargée de Clientèle
|
|
|
|
|
FONCIA TOULOUSE
|
Réceptionner les appels
Prendre en compte la demande du locataire ou copropriétaire,
Répondre et apporter une réponse complète.
Transférer les appels si nécessaire.
|
|
|
juin 2021
déc. 2021
|
Conseillère Service Relation Adhérents
|
|
|
|
|
Mutuelle du Rempart
|
|
Accueillir, écouter, renseigner, informer, conseiller et fidéliser la clientèle
|
|
|
févr. 2021
mars 2021
|
Chargée de Clientèle
|
|
|
|
|
La Banque Postale
|
Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail), dans le
respect de la qualité de la relation client.
|
|
|
mai 2019
juil. 2019
|
Télévendeuse
|
|
|
|
|
Mutuelle Bleue
|
|
Effectuer des devis, souscrire et rebondir sur des produits prévoyance (Santé, Prévoyance)
|
|
|
nov. 2018
janv. 2019
|
Chargée de Clientèle
|
|
|
|
|
La Banque Postale
|
Traiter les demandes de virements des curateurs...après vérification du dossier (jugement,
signature...)
|
|
|
sept. 2008
juil. 2018
|
Conseillère d'Accueil
|
|
|
|
|
Portefeuille Société Générale CDI
|
Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leurs apporter un conseil et une
réponse appropriée.
Contacter pro-activement des clients sur la base de contextes identifiés : recherches et
propositions de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation
Gérer des plannings et les prises de rendez-vous.
Valider les recrutements.
|
|
|
sept. 2004
déc. 2007
|
Chargée de Clientèle
|
|
|
|
|
Distance SFR Service Client CDI
|
Accueillir, écouter, renseigner, informer, valoriser.
Seconder ma responsable d'équipe pour fournir un support aux autres collaborateurs.
Participer à la mise en place d'un nouveau produit (abonnement jeune).
Collaborer avec le service formation/qualité (sur la base du volontariat).
|
|
Diplômes et formations
|
juin 2009
|
Certification Banque, AMF, IARD
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2004
|
BAC Professionnel Comptabilité
- BAC
|
|
|
|
|
|
|
Compétences
TENIR UNE CAISSE
GERER UNE CLIENTELE
ACCUEIL LA CLIENTELE
VENDRE UN PRODUIT
SECONDER MA RESPONSABLE CHEZ SFR SERVICE CLIENT
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
VOYAGE
MONTAGNE
PETANQUE
|
|