CV créé le :
14/02/2023
CV modifié le :
14/02/2023
Dernière connexion :
06/06/2023
Coordonnées
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Adresse :
Champtoceaux (49270)
Email :
****************@*****.***
Port. :
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Attachée Qualité/Litiges, Sénior
Référence : 1970629
Expériences Professionnelles
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nov. 2022
févr. 2023
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Attachée Qualité/Litiges
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Groupe ERAM - St Pierre Montlimart (49)
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* Suivi des tests chimiques et mécaniques avant livraison, auprès des
laboratoires accrédités et des fournisseurs.
* Gestion des litiges, à réception ou après vente : application du
cahier des charges, création dans l'ERP, suivi logistique et
comptable.
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sept. 2021
nov. 2022
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Conseillère en immobilier
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Poinsot Immobilier - Champtoceaux (49)
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oct. 2004
févr. 2022
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Forfaitiste - Assistante de direction
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Amérique Latine Représentation Voyages - Paris (75)
10/2004 à 02/2022
Forfaitiste - Assistante de direction
Création de voyages sur mesure en Amérique du Sud pour les particuliers
et les groupes : élaboration de programmes et de devis adaptés à la
demande et aux besoins de chaque client, circuits touristiques, voyages
professionnels, incentives, appel d'offres opérations spéciales.
* Fidélisation de la clientèle et prospection de nouveaux clients.
* Gestion des relations avec les prestataires locaux, négociation des
tarifs et suivi des dossiers jusqu'à la réalisation des voyages.
* Traitement de la facturation, suivi de la comptabilité, mise à jour
des chiffres de ventes (nombre de passagers, CA, marge), gestion
des litiges.
* Analyse des tendances du marché.
* Représentation de la société sur les salons et workshops
professionnels.
* Voyages de repérage pour contrôler la qualité des services vendus et
rechercher/créer de nouveaux produits.
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sept. 2000
oct. 2004
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Agent de réservation en compagnie aérienne
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* Réservation, facturation et émission de dossiers aériens (individuels
et groupes) pour la compagnie péruvienne AeroContinente.
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nov. 1999
juin 2000
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Technicienne groupes
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Green Voyages - Carhaix-Plouguer (29)
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* Suivi de dossiers de la réservation à la facturation clients.
* Elaboration des carnets de voyage et du tourbook de
l'accompagnateur.
* Contrôle des factures fournisseurs.
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Diplômes et formations
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sept. 1997
juin 1999
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BTS Tourisme et Loisirs option Production Touristique
- BAC+2
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lycée Laënnec à Pont-l'Abbé (29)
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juin 1997
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BAC Scientifique option Mathématiques
- BAC
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lycée Napoléon à L'Aigle (61)
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Compétences
Google Suite, Microsoft Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Décoration d'intérieur, Randonnée, Lecture
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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