14/01/1990 (34 ans)
Célibataire
Permis B
CV créé le :
03/02/2023
CV modifié le :
03/02/2023
Dernière connexion :
09/02/2023
Coordonnées
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Adresse :
* *** ****** *******
Champigneulles (54250)
Email :
***********@*****.***
Port. :
**********
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Conseillère Clientèle à Distance, Confirmé
Référence : 1968132
Expériences Professionnelles
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févr. 2022
nov. 2022
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Conseillère Clientèle à Distance
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TESSI
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* Réceptionner les appels entrants des adhérents
* Renseigner sur les cotisations, remboursements et des autres demandes
* Editer et transmettre les cartes tiers payants aux adhérents par mail et courrier
* Mise en place de la télétransmission
* Mettre en relation avec les commerciaux pour mise en place de contrat
* Résoudre les problèmes liés à l'espace adhérent et aux réclamations
* Créer, Suivre et Relancer les dossiers de réclamations auprès des adhérents
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août 2021
déc. 2021
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Télé Commerciale
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SYSCO DAVIGEL
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* Relation client (réceptionner, cibler les besoins, répondre aux appels des clients, ...)
* Gérer les dossiers de livraisons avec corrections des manquants
* Proposer et vendre des produits additionnels adaptés à leurs besoins
* Saisir les données des commandes et faxs des clients
* Créer et Envoyer les devis aux clients
* Saisir des précommandes
* Effectuer des appels sortants afin d'informer les clients du suivi de leurs commandes
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juil. 2020
juin 2021
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Chargée de Clientèle
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LA POSTE
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* Accueillir les clients physiquement
* Réaliser les opérations courantes (retraits, versements, encaissements, CB, colis, courrier...)
* Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
* Réceptions des colis et autres fournitures de bureau
* Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates afin de promouvoir les services à distance multi canal
* Expliquer les différents moyens d'envois de courriers et de colis
* Ouvrir des comptes d'épargne
* Vérifier la bonne conformité pour les transferts de fonds
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mai 2017
juin 2020
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Conseillère Clientèle à Distance
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SOCAM
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* Relation clients (réceptionner, cibler les besoins, répondre aux appels des clients, ...)
* Proposer et vendre des services payants adaptés aux besoins des clients
* Soumettre des offres commerciales
* Création de contrats entretiens et de dépannages de chaudières
lappel de client * Gérer les devis d'entretiens et dépannages (création et édition des devis, relancer les clients
* Constituer les contrats client (gaz, électricité) et traiter les demandes clients dans les délais impartis
* Back office : Rectifier et ou Editer les factures de consommations des clients
* Middle office : gestion des dossiers clients bloqués ou en anomalies (mise en service, relevés de compteurs)
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juil. 2016
déc. 2016
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Agent administrative
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Pole Emploi Grand Est, Nancy, France
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* Informer et conseiller les appels entrants des entreprises sur les différents types de formations pour leurs
salariés
* Saisir les saisies sur arrêts du trésor public concernant les demandeurs d'emplois
* Calculer les trop perçus des indemnisations chômages versés aux demandeurs d'emplois
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janv. 2014
déc. 2015
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Comptable de Fonds
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BGL BNP Paribas Securities Services, Luxembourg
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* Calculer et vérifier la Valeur Nette Comptable (VNC)
* Réceptionner les mails des clients pour confirmation des opérations d'achats et ventes
* Respecter les délais de publications des clients
* Elaborer les dossiers VNI de fin d'année
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janv. 2014
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Agent de Transfert Service Clients stagiaire
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BGL BNP Paribas Securities Services, Luxembourg
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* Collecter des informations liées aux fonds administrés par le service (prospectus, autres notices aux
actionnaires)
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janv. 2011
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Comptable stagiaire
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ADEQUAT Sarl, Jarville-la-Malgrange, France
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* Saisir les factures achats, ventes et les mouvements du compte banque sur Sage Compta 100
* Réaliser le lettrage et Répartir le bénéfice aux actionnaires
* Réceptionner les marchandises
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Diplômes et formations
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juin 2016
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Certificat professionnel Assistante clientèle banque et assurance
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Conservatoire des Arts et des Métiers, Nancy
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sept. 2013
juin 2014
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Niveau Diplôme Européen d'Etudes Supérieure (DEES) Banque Option Place Financière Luxembourgeoise
- BAC+2
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I nstitut Français des Affaires (I.F.A.), Metz
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sept. 2010
juin 2012
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BTS Comptabilité Générale des Organisations (CGO)
- BAC+2
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Lycée Georges de la Tour, Nancy
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sept. 2008
juin 2009
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Baccalauréat Technologique C omptabilité Financière d'Entreprise (CFE)
- BAC
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Lycée Jeanne D'Arc, Nancy
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Compétences
Ciel, Sage Compta, Sage, Excel, PowerPoint, Word, Outlook
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Taichi Chuan, Vélo, Tv, Piscine
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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