CV créé le :
29/01/2023
CV modifié le :
29/01/2023
Dernière connexion :
11/02/2023
Coordonnées
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Assistante de direction, Sénior
Référence : 1966122
Expériences Professionnelles
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août 2021
août 2022
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Chargée de clientèle
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CAPDUNE Coudekerque-Branche
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Prise en charge de la demande client dans une logique de satisfaction :
information, résolution de problème, proposition d'offres.., back office..
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janv. 2021
avr. 2021
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Technicienne relation client
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SUEZ Dunkerque
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Traitement des demandes et réclamations, information sur l'avancée des dossiers, gestion
téléphonique, traitement du courrier et des mails, initialisation des demandes
d'interventions...
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févr. 2017
juin 2020
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Responsable relations clientèle
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Lcillimitics Lyon
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Gestion des demandes clients sur tous les canaux (face à face, téléphone, mail, chat,
courrier).
Gestion administrative des dossiers.
Formation, encadrement, pilotage d'une équipe.
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mai 2009
déc. 2016
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Téléconseillère Confogaz
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Téléperformance/ Intelcia / IPS/ Phonemarketing Lyon et périphérie
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Prospection, fidélisation, gestion de la relation client, prise de RDV qualifiés, gestion de
plannings.
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sept. 2005
août 2008
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Vendeuse
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VDI) Info Communication Irigny (69)
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Démarchage à domicile de particuliers pour un opérateur en télécommunication
Vente de contrats : pack internet + téléphonie + chaînes numériques
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sept. 2002
août 2005
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Assistante commerciale et administrative
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Flexigom France Lyon
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Accueil, conseil et vente
Gestion administrative et commerciale ( gestion de dossiers, courriers, commandes..)
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Diplômes et formations
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déc. 2022
sept. 2023
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Certification RNCP Assistante de direction
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IFOCOP Villeneuve d'Ascq
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juin 2003
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BTS Action commerciale
- BAC+2
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Académie Mercuria Villeurbanne
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sept. 1999
juin 2002
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DEUG Psychologie
- BAC+2
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Université Lumière Lyon 2 Bron
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juin 1999
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Bac Sciences Médico Sociales
- BAC
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Lycée Sévigné St-Etienne
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Compétences
AS 400, Office, Zendesk
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
cuisine, voyages, musique, cinéma, danse
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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