CV créé le :
07/01/2023
CV modifié le :
07/01/2023
Dernière connexion :
07/01/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Montmorency (95160)
Email :
****************@*****.**
Port. :
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Bibliothécaire, Junior
Référence : 1955634
Expériences Professionnelles
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mai 2022
août 2022
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Chargée de clientèle
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EDF - POITIERS
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*Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur
dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les
problématiques rencontrées,communication avec les clients par appel
téléphonique ou mail .
*Présentation des produits auprès de la clientèle (caractéristiques,
tarifs), argumentaire commercial adapté au profil client, traitement des
objections.
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mars 2022
oct. 2022
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Bibliothécaire
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Université de Poitiers - POITIERS
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*Contrôle de la bonne circulation des manuelles entre les étudiants à
travers la gestion des prêts et le suivi des retours des manuelles dans le
respect de délais,traitement des inscriptions et des réservations en des
salles d'études, et la vérification des créneaux horaires .
*Mise en place d'un protocole comprenant la désinfection des manuelles
, la distanciation sociale dans le but de garantir la sécurité des usagers
et du personnel dans le contexte sanitaire lié à la Covid-19.
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mai 2021
sept. 2021
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Téléconseiller
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Proman pour la CPAM - POITIERS
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*Prise des appels entrants en suivant les consignes de présentation et
de ton de voix, contrôle de l'identité de l'appelant selon les procédures
de sécurité, identification et traitement de la demande, et vérification
de la résolution de la demande avant de clôturer l'appel.
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oct. 2020
févr. 2021
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Hotesse de vente
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Futuroscope - POITIERS
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* Ventes des abonnement et des différents avantages commerciaux
offert par le site selon le profil du client .
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Diplômes et formations
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oct. 2022
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Master : Ressources Humaines
- BAC+4
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En cours Esage - Paris
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sept. 2021
mai 2022
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Master 1 : Monnaie Banque Finance et Assurance
- BAC+4
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Université - Poitiers, 86
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sept. 2018
juin 2021
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Licence : Administration Economique et Sociale
- BAC+3
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Université - Poitiers
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Compétences
analyses des données, Excel, Power Point, Word, SAS, Vba
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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