CV créé le :
07/01/2023
CV modifié le :
07/01/2023
Dernière connexion :
09/01/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Draveil (91210)
Email :
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Port. :
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Assistant manager, Profile, Confirmé
Référence : 1955598
Expériences Professionnelles
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sept. 2018
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Assistant Manager
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Howard Hôtel
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Encadrement du personnel en planifiant les objectifs et définissant les missions de
chaque membre de l'équipe.
Coordonner les différents services du département afin de garantir une prestation de
qualité au client.
Fidélisation de la clientèle en assurant la qualité de nos produits et services, et en
offrant aux clients une expérience personnalisée.
Supervision du recrutement, élaboration du plan de formation pour assurer la montée
en compétences des équipes.
Coordination de l'activité et supervision des différents services de l'hotel( réception,
maintenance, buffet du petit déjeuner).
Évaluation des méthodes employées par la concurence ainsi que les résultats obtenus
en pilotant une étude sur le secteur.
Assure la gestion commerciale en prospectant de nouveaux clients et en vendant les
prestations de l'hôtel à des particuliers et à des entreprises (ex: banquets,
évenements.)
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janv. 2017
juin 2018
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Réceptionniste
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Ritz-Carlton
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Assurer l'accueil chaleureux des clients et répondre aux questions d'ordre général.
Gestion de l'accueil, de l'enregistrement, de la remise des clés et des demandes de
réservations.
Livraison des commandes dans les chambres.
Encaissement des paiements pour les chambres, les repas et les boissons.
Etre à la disposition des clients et leur offrir un accueil et des prestations haut de
gamme.
Gestion d'un systeme téléphonique multilingue pour traiter les appels et les mails de
facon autonome.
Veiller à la sécurité et à la bonne présentation de la réception.
Organisation et planification des réunions ainsi que les rendez-vous avec des clients.
Réfléchir et réagir avec de belles idées et de nouveaux projets en s'assurant des
résultats.
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févr. 2015
déc. 2017
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Chauffeur livreur
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Star service
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Préparation en avance de l'itinéraire a adopter pour se rendre au lieu de la
livraison en tenant compte du trafic et des éventuels travaux routiers.
Gestion de la communication téléphonique pour pouvoir répondre a tout
moment a la fois aux demandes de livraison et aux questions des destinataires.
Encaissement du destinataire de la livraison en especes, en cheque ou en carte
bleue( avec et sans contacts, en vérifiant toujours que le bon montant soit
rendu, inscrit ou affiché sur le boitier)
Relations clients.
Livraison a domicile des colis.
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Diplômes et formations
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juin 2012
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Marketing Business et commerce
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Werkele school | Budapest
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Bac Économique et social
- BAC
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Lycée de sénart | Lieusaint
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Compétences
photoshop, excel, word, pack office, Mac
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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