CV créé le :
26/12/2022
CV modifié le :
26/12/2022
Dernière connexion :
27/12/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Villeneuve-Tolosane (31270)
Email :
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Tél. :
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Port. :
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Responsable de magasin, Sénior
Référence : 1951732
Expériences Professionnelles
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sept. 2021
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Responsable de magasin
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Bijou Brigitte - Toulouse (31)
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* Assurer le développement du chiffre d'affaires et les indicateurs de performance,
* Accueillir et fidéliser le client,
* Encadrer et animer une équipe de 4 personnes,
* Gestion administratives et commerciale,
* Gestion des stocks, réalisation des inventaires,
* Vitrines, Merch, recrutement, formations, techniques de ventes.
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avr. 2021
sept. 2021
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Assistante administrative et commerciale
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Class 'croute - Toulouse (31)
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* Accueil téléphonique et conseil de la clientèle,
* Gestion des mails entrants,
* Traitement des commandes clients : devis, relances devis, saisies des commandes, gestion des litiges,
* Comptabilité quotidienne : Gestion et saisie des caisses magasin et livreurs, facturation clients, encaissement, clôture journalière,
* Comptabilité client : Facturation, suivi des encours, recouvrement des créances,
* Gestion des livraisons : Organisation, optimisation des tournées.
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mai 2019
juil. 2020
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Assistante commerciale
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Cadactuel - Bois-Guillaume (76)
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* Les relations, la relance et le suivi des comptes clients en appels entrants et sortants.La gestion des demandes de la clientèle, le suivi et
la relance des devis,
* Le contrôle et le suivi des dossiers de mises en production,
* Développer et entretenir la clientèle à distance et répondre aux demandes de celle-ci.Etablir et suivre les propositions qui seront faites,
* Assurer et suivre la mise en production des commandes confirmées ainsi que l'ensemble des tâches rattachées à la relation client,
* Suivi des dossiers SAV.
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déc. 2016
avr. 2019
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Technicien d'exploitation
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Orange Business Services Acticall - Saint-Étienne-du-Rouvray (76)
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* Prise en charge des tickets d'incidents des clients Orange Entreprise via l'outil de ticket Océane,
* Diagnostiques et lancement des procédures nécessaire à la résolution des incidents,
* Pilotage des techniciens d'intervention sur le terrain,
* Contact client afin d'informer de l'évolution de l'incident jusqu'à sa clôture,
* Gestion des dossiers afin de respecter les délais de rétablissements,
* Nombreux accès réseaux (ADSL, SDSL, C2E, CN2, Liaison louée, Frame Relay). Téléphonie (Analogique, Numérique (T0, T2)),
* Maîtrise des différents outils informatiques. (Orchestra, Pharaon, Séba, Prométhée, Séria, Océane, Excel, Word).
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déc. 2016
juin 2017
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Conseiller client relation à distance
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Acticall - Saint-Étienne-du-Rouvray (76)
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* Appliquer les techniques de traitement d'un contact en relation à distance,
* Accueillir, écouter et prendre en charge la demande du client,
* Traiter les demandes à distance (Multicanaux). Assurer les travaux de relation client (courriers, mails).
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mai 2009
juil. 2016
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Responsable de magasin
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PHILDAR - Rouen (76) - Sotteville Les Rouen (76)
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* Management d'une équipe de 5 personnes,
* Animer la surface de vente en travaillant au quotidien les techniques de vente.,
* Mettre en place les opérations commerciales,
* Gestion des heures et gestion des plannings,
* Gestion des stocks, réalisation des inventaires,
* Monitrice, formation des responsables de magasin,
* Jury professionnel pour BTS MUC (Oral- Lycée Flaubert Rouen).
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nov. 1999
avr. 2009
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Responsable de magasin
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123 Rouen (76) - Tourville-la-Rivière (76)
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* Assurer le développement du chiffre d'affaires et les indicateurs de performance. Accueillir et fidéliser le client,
* Encadrer et animer l'équipe,
* Gestion administratives et commerciale,
* Vitrines, Merche, recrutement, formations, techniques de ventes.
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déc. 1994
oct. 1999
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Vendeuse en lingerie et maillot de bain
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Boutique miss - Rouen (76)
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Diplômes et formations
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CAP-BEP en Hôtellerie
- CAP
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CAP-BEP Vente action marchande
- CAP
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Compétences
Frame Relay, tickets d'incidents, Excel, Word
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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