CV créé le :
22/12/2022
CV modifié le :
03/06/2026
Dernière connexion :
03/06/2026
Coordonnées
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Adresse :
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Chennevières-sur-Marne (94430)
Email :
************@****.**
Port. :
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Responsable ADV, Junior
Référence : 1951166
Expériences Professionnelles
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avr. 2024
aujourd'hui
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Responsable ADV
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Magasin XXL MAISON-GRAND LITIER -MONSIEUR MEUBLE - Chennevières sur Marne
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Gestion des commandes clients et fournisseurs de 3 magasins.
Réception des commandes.
Litiges et réclamations clients.
Gestion de la facturation, des devis et des avoirs clients.
Gestion des paiements et relance clients. Suivi des livraisons clients.
Gestion des emails et des courriers. Gestion des encaissements et crédits. Gestion de la comptabilité.
Remises en banque.
Coordination interne.
Gestion des mouvements de stocks et d'inventaire.
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oct. 2023
avr. 2024
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Gestionnaire litige
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BBL TRANSPORT - Bussy st Georges
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Gestion et suivi des dossiers de litiges nationaux et internationaux.
Clôtures des dossiers.
Provisions et facturations des litiges.
Gestion des mises en cause transporteur. Relations clients.
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janv. 2023
sept. 2023
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Chargées de clientèle
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Roche Bobois
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Suivi de 4 portefeuilles Clients.
Gestion des litiges et réclamations.
Gestion des commandes clients et fournisseurs.
Facturation, devis et avoirs clients.
Traitement des mails, courriers.
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janv. 2021
déc. 2022
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Assistante ADV
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SILVERA - Paris 16
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Gestion des comptes Clients. Litiges et réclamations clients. Suivi des commandes clients et fournisseurs. Dématérialisation des dossiers clients. Facturation, devis et avoir client.
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janv. 2000
juil. 2021
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RESPONSABLE DE RAYON
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CONFORAMA - Paris
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Gestion des mouvements de stocks et Inventaire. Suivi et mise en place des opérations internes. Chef de file du suivi des enquêtes de la satisfaction (NPS). Gestion des plannings collaborateurs. Traitement des litiges et réclamations clients. Entretien annuel et mensuel des collaborateurs. Suivi des indicateurs de performance.
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oct. 1994
déc. 1999
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HOTESSE DE CAISSE-ACCUEIL
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CARREFOUR - Athis-Mons
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Encaissement. Accueil client. Mise en rayon.
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juin 1994
sept. 1994
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EMPLOYE LIBRE SERVICE
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FRANPRIX - Épinay-sur-Orge
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Encaissement. Mise en rayon.
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Diplômes et formations
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Titre professionnel Niveau 4 Vendeur conseil
- BAC
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AFPA - Paris 11
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Titre professionnel Niveau 5 Assistante commerciale
- BAC+2
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IFOCOP - Rungis
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Compétences
Pack office, Outlook, Skara, Ecolix, Citrix, Zendesk, Vente 100, Sage, Mercure
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cuisine, Cinéma, Voyages, Musique
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