CV créé le :
01/12/2022
CV modifié le :
02/12/2022
Dernière connexion :
02/12/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Moissy-Cramayel (77550)
Email :
*******.******@*****.***
Port. :
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Coordinateur conduite technique, Sénior
Référence : 1944989
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
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Service Delivery Manager
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EDF STORDATA
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STORDATA Projet : Administration du parc serveurs client
Envir. Technique : WINDOWS, COMMVAULT
Rôle : Service Delivery Manager
Mission :
* Assure le respect du contrat
* Garant de la relation client
* Organise, pilote et contrôle l'activité définie dans le contrat
* Préparation et animation des réunions d'avancement.
* Rédaction des comptes rendus
* Planification et gestion des ressources nécessaires au projet
* S'assure de la facturation en temps et en heure
* Suivi des comptes rendus de l'activité de l'équipe
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oct. 2019
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Coordinateur conduite technique
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GRDF ITS Group
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Envir. Technique : WINDOWS, UNIX, VTOM, ORACLE
Rôle : Coordinateur conduite technique
Mission :
* Coordination ce l'équipe de conduite technique
* Planification des tâches
* Coordination des actions lors des mises en production
* Rédaction des communications (incidents, MEP)
* Animateur lors des COTECH
* Responsable du planning de l'équipe
* Contrôle du respect des procédures
* Planification, priorisation, coordination et communication des changements
* Préparation du reporting et mise à jour du planning des opérations.
* Gestion de l'activité de l'équipe
* Participation aux réunions quotidiennes et hebdomadaires des différentes conduites.
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août 2017
déc. 2017
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Responsable des Systèmes Applicatifs
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EDF CAPGEMINI
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CAPGEMINI Projet : Administration du parc serveurs client
Envir. Technique : * UNIX
* WINDOWS
* SAP
Rôle : Responsable des Systèmes Applicatifs
Mission :
* Surveiller l'exploitation opérationnelle et la MCO des applications
* Vérifier & valider les créations, modifications, les suppressions de rapports, de surveillance
applicative, documentations de consignes et d'exploitation.
* Pilotage de la rédaction des REX sur incidents majeurs/Indisponibilité
* Pilotage des TU / TU-PRA (Test de restauration) et vérifier la mise à jour de la PTR
* Préparer, contrôler et suivre les SR (sécurisation renforcée),la rédaction du plan de SR
* Préparation des CHO ( remonter les difficultés de la semaine )
* porte la responsabilité de bout en bout des applications de son périmètre
* Assure la relation avec les responsables applicatifs et les pilotes de performance de l'OSI
* Suit le respect des niveaux de service des EAC de son périmètre sous le contrôle de l'IGS
* Chaque RSA est rattaché à un ROP
* Gestion des incidents
. Prise de connaissance des évènements de la nuit applicative . Suivi de bout en bout des
incidents et de l'évolution des Backlogs . Surveillance du respect des SLA . Gestion de crise et
rédaction du REX
. Pilotage de la rédaction des REX sur incidents ( ayant occasionnés une dégradation ou
indisponibilité applicative )
* Gestion des problèmes
. Suivi et contrôle des solutions mises en place
* Gestion des demandes
. Suivi des tickets POGS
. Gestion des MEP et des Paliers . Elaborer en relation avec les équipes les feuilles de route en
portant en attention particulière à l'analyse de risque. . Lors de MEP incluant des tiers, piloter
la feuille. . Suivre les insertions en exploitation, suivre le workflow de la demande et supporter
le change management. . Suivre les MEP et les Paliers ( en HO et HNO )* Accompagner les PCM dans
la traduction des demandes . Aide au cadrage et la création des POGS. Pour les cas de Non-Respect
des SLA . Fourniture des éléments au ROP
* Gestion de la performance technique des applications (préconisation, contrôle d'obsolescence,
répartition de charge réseau, stockage etc...)
. Validation des évolutions et planification de la mise en place avec EDF . Création des tickets
dans POGS pour action si besoin . Suivi des évolutions
* Pour les évolutions majeures
. Proposition à EDF des actions à mettre en place (Evolutions applicatifs et évolution
d'architecture) sur la base des éléments remontées par les équipes techniques.
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déc. 2016
juil. 2017
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Service Delivery Manager
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BNP PARIBAS CAPGEMINI
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CAPGEMINI Projet : Administration du parc serveurs client
Envir. Technique : UNIX, WINDOWS
Rôle : Service Delivery Manager
Mission :
* Assurer en production la qualité de service aux Clients, le respect du calendrier, de la
disponibilité et de l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de
service
* Assurer l'assistance aux Clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et
contribuer à l'amélioration continuelle du service rendu
* Piloter les contributeurs aux engagements souscrits par l'entité de production du bénéficiaire
* Assurer les reportings (SLA, Capacity)
* Responsable des règles de sécurité et de conformité pour le DELIVERY.
* Assistance au responsable de production métier et le responsable de l'entité du Delivery dans
la mise en oeuvre des serveurs d'application (puissance et capacité, exploitation technique &
applicative, web hosting)
* Gestion des demandes concernant les patrimoines applicatifs du ou des Métiers (suivi, planning)
* Analyse des changements de production et présente ses recommandations aux différents
contributeurs
* Assistance aux chefs de projets Production dans la mise en oeuvre des projets sur le pilotage
et l'exploitation
* En situation d'incident majeur d'exploitation, mettre en relations coordonnées les acteurs en
charge de solutionner et assure la communication vers les Clients et la hiérarchie, pilotage
des « tasks forces » et gestion des procédures d'escalade.
* Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives
et préventives
* Reporting de l'activité
* Force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue des process, des méthodes, des
outils.
* Respect de délais de livraison et de la qualité (Forme, Contenu) des livrables
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janv. 2014
mars 2018
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Technical Resolution Manager
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Mutiple : Schneider - Gefco CAPGEMINI
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Administration du parc serveurs client
Poste en mode 24/24 - 7/7
Envir. Technique : WINDOWS, UNIX, SAP, CONTROL-M, CITRIX, ORACLE
Rôle : Technical Resolution Manager
Mission :
* Coordination des équipes techniques lors d'un Incident Majeur
* Optimisation des délais de résolutions
* Contrôle du respect des SLA
* Interface client
* Suivi des intervenants externes
* Relation transverse avec le Major Incident Manager lors de l'incident
* Rédaction du rapport de fin d'incident
* Rôle effectué en parallèle des missions principales ci-dessous.
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janv. 2013
nov. 2017
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Analyste d'exploitation
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SCHNEIDER CAPGEMINI
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Administration du parc serveurs client
Envir. Technique : UNIX,CONTROL-M,WINDOWS
Rôle : Analyste d'exploitation
Mission :
* Mise en production de projets
* Transfert de connaissance vers les équipes Bureau Technique en Pologne
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août 2008
déc. 2012
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Analyste d'exploitation, coordinateur d'opérations planifiées
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EUROPCAR CAPGEMINI
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Administration du parc serveurs client
Envir. Technique : UNIX, JBOSS, CONTROL-M
Rôle : Analyste d'exploitation, coordinateur d'opérations planifiées
Mission :
* Rédaction du compte rendu quotidien d'exploitation
* Résolution d'incidents batchs
* Validation des changements hebdomadaires
* Préparation des opérations telles que RELEASES, DRP
* Collaboration avec les chefs de projets sur les mises en productions à venir et les nouveaux
projets
* Coordination des opérations entre les differentes équipes techniques et le client
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sept. 2001
août 2008
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Analyste SAP
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Multiple CAPGEMINI
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Administration du parc serveurs client
Envir. Technique : UNIX, WINDOWS, SAP, $UNIVERSE, DATAPROTECTOR
Rôle : Analyste SAP
Mission :
* Mise en place des jobs SAP dans $UNIVERSE
* Rédaction du compte rendu d'exploitation quotidien
* Gestion des sauvegardes
* Gestion des incidents d'exploitation
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nov. 1998
sept. 2001
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Pilote SAP
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Multiple CAPGEMINI
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Administration des serveurs clients
Envir. Technique : WINDOWS, UNIX, $UNIVERSE, SAP, NTBACKUP, DATAPROTECTOR
Rôle : Pilote SAP
Mission :
* Surveillance du plan de production 24/24 7/7 via SAP et $UNIVERSE
* Alerte vers les astreintes de niveau 1 et 2
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Diplômes et formations
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mai 2016
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ITIL FOUNDATIONS V3
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nov. 2013
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BMC Control-M Workload Automation 8.0 : Administering
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mars 2013
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BMC Control-M/Enterprise Manager 7.0: Scheduling
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juin 2009
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BMC CONTROL-M scheduling 2
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mars 2007
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ITIL FOUNDATIONS V2
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juil. 2005
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ORSYP - $UNIVERSE
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mai 2004
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HP - DATAPROTECTOR
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juil. 1995
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BAC STTACC
- BAC
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Compétences
ABAP, Analyse de données, ORACLE, SAP, ArcServe, Autosys, CITRIX, Clustering, COMMVAULT, Control-M, HP OpenView, JBOSS, WINDOWS, MS Office, NetBackup, OSI, serveurs d'application, SCRIPT SHELL, Backup Exec, Archivage de données, Unix, répartition de charge
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Basketball
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Important
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