CV créé le :
15/11/2022
CV modifié le :
15/11/2022
Dernière connexion :
15/11/2022
Coordonnées
Adresse :
Rilly-sur-Vienne (37220)
Email :
********@*****.***
Port. :
************
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RECEPTIONNISTE / AGENT D'ACCUEIL, Sénior
Référence : 1940461
Expériences Professionnelles
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juin 2022
oct. 2022
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Agent Polyvalent Loisirs
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Center Parcs Domaine Du Bois aux Daims (86)
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800 cottages
1ère de Réception (Juin à Octobre 2022) et Agent Polyvalent
Loisirs (Mai 2021 à Mai 2022)
- Accueil physique et téléphonique
- Accompagnement client dans une réservation / fidélisation
- Encaissement des séjours
- Mise en place programmation activités et vente des activités
- Gestion de 3 points d'accueil de la réception sur le parc
- Management d'une équipe (gestion planning, one to one, relevé d'heures, etc)
- Gestion et suivi des litiges clients
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mars 2020
avr. 2021
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Adjointe de Direction chargée de communication
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Camping Paradis Le Zagarella**** (85)
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291 emplacements
Adjointe de Direction chargée de communication (Mars 2020 à
Avril 2021) et Réceptionniste (Saison 2018 et 2019)
- Check-in / Check-out
- Suivi du planning des réservations
- Gestion des litiges
- Hivernage et déshivernage des locatifs + suivi du ménage pendant la saison
- Gestion des stocks et des commandes avec la blanchisserie
- Suivi de la satisfaction client sur TripAdvisor
- Réalisation de la communication pour la saison future
- Application du protocole sanitaire COVID19 sur tout le site
- Mise en place de la nouvelle franchise « Camping Paradis »
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janv. 2014
déc. 2019
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Conseillère en séjour
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Office du Tourisme Les 2 Alpes (38)
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38000 lits
Conseillère en séjour (Saisons 2014 à 2019)
- Accueil téléphonique et face à face
- Ventes et facturations de séjours / encaissement produits annexes
- Accueil physique et téléphonique d'une clientèle internationale
- Emailing et envoi de documentation
- Orientation client sur la station et ses activités grâce aux différents guides et
plans
- Mise en avant des atouts de l'environnement local et régional pour inciter les
touristes à séjourner sur place
- Vente de billets de bus (liaison Grenoble - Les 2 Alpes et inversement) et de
produits dérivés
- Aménagement de l'accueil de l'Office du Tourisme
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janv. 2012
déc. 2015
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Réceptionniste et Régisseur adjoint
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Camping Municipal de Fougères*** (36)
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161 emplacements
Réceptionniste et Régisseur adjoint (Saisons 2012 à 2015)
- Accueil physique et téléphonique
- Suivi du planning des réservations
- Encaissements et facturation des séjours
- Vente d'activités loisirs sur le site (location pédalos, canoës...)
- Promotion des atouts touristiques de la région (lac d'Eguzon, ruines de
Crozant...)
- Mise en place d'un marché des producteurs sur le camping
- Gestion des litiges
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Diplômes et formations
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sept. 2012
juin 2014
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BTS Tourisme
- BAC+2
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Lycée Paul Eluard Saint Junien (87)
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sept. 2008
juin 2012
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BAC ES Option Mathématiques
- BAC
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Lycée Pierre et Marie Curie, Châteauroux (36)
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Badminton, Natation, Voyages (Corse, Espagne, Mexique, Thaïlande
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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