CV créé le :
21/10/2022
CV modifié le :
21/10/2022
Dernière connexion :
22/10/2022
Coordonnées
****
********
Adresse :
* *** ** ** *****
Quincy-sous-Sénart (91480)
Email :
****.************@******.***
Port. :
************
|
Opératrice polyvalente, Junior
Référence : 1933018
Expériences Professionnelles
|
sept. 2020
mars 2022
|
Opératrice polyvalente
|
|
|
|
|
Eliness/Swiss Post Solutions pour Swisslife. Paris 12ème
|
Gestion des appels entrants. Effectuer des prises en charge et des devis. Renseigner les adhérents et
les professionnels sur leurs garanties. Mettre en place la télétransmission avec le régime obligatoire.
Informer les adhérents sur leur remboursements.
Orienter/transférer l'interlocuteur vers le N2 ou au service concerné si besoin.
|
|
|
févr. 2020
juil. 2020
|
Téléconseillère
|
|
|
|
|
CAMIEG. Montreuil (93)
|
Appels entrants. Conseiller, renseigner, informer sur la législation du régime général et
complémentaire, les démarches à effectuer.
Assurer la traçabilité des contacts sur l'outil de gestion de la relation client.
|
|
|
oct. 2019
déc. 2019
|
Chargée de clientèle
|
|
|
|
|
Mutuelle Intégrance. Paris 9ème
|
|
Gestion des appels sortants, relance devis.
|
|
|
juil. 2019
août 2019
|
Téléconseillère
|
|
|
|
|
RAS Melun. Optilog 77
|
|
Appels sortants, relance abonnés concernant les équipements SFR arrivés en point de retrait.
|
|
|
mai 2019
juin 2019
|
Téléconseillère
|
|
|
|
|
Tessi Documents. Groupe B2V, Pantin (93)
|
Appels entrants, liquidation de dossiers, gestion du fichier CRM, traitement des demandes de
niveau 1.
|
|
|
janv. 2019
févr. 2019
|
Téléopératrice
|
|
|
|
|
Groupe IGS, Paris (75)
|
Gestion des appels sortants, campagne alternance (taxe d'apprentissage), mise à jour de base
données.
|
|
|
août 2018
sept. 2018
|
Téléopératrice
|
|
|
|
|
Groupe IGS (75)
|
Gestion des appels sortants, campagne alternance (taxe d'apprentissage), mise à jour de base
données.
|
|
|
mars 2018
juin 2018
|
Conseillère Clientèle
|
|
|
|
|
Webhelp
|
|
Appels entrants et sortants, prise de rendez-vous, conseiller le client.
|
|
|
août 2017
sept. 2017
|
Télévendeuse
|
|
|
|
|
Maximo, Chilly Mazarin (91)
|
|
Appels sortants, prise de commande, fidéliser le client, vente additionnelle.
|
|
Diplômes et formations
|
juil. 2017
|
Formation Méthodes et Techniques de Vente
|
|
|
|
|
Open Formation, Paris (75)
|
|
|
sept. 2015
juin 2017
|
Licence musicologie
- BAC+3
|
|
|
|
|
Université Evry (91)
|
|
|
sept. 2014
juin 2015
|
BTS Négociation Relation Client
- BAC+2
|
|
|
|
|
Lycée Léonard de Vinci, Melun (77)
|
|
|
juin 2014
|
Baccalauréat STMG spécialité mercatique
- BAC
|
|
|
|
|
Micro Lycée de Sénart, Lieusaint (77)
|
|
Compétences
RAS, CRM, Maximo, A2 PackOffice
Compétences linguistiques
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|