CV créé le :
19/10/2022
CV modifié le :
19/10/2022
Dernière connexion :
02/02/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Voiscreville (27520)
Email :
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Port. :
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Chef de rayon, PROFIL, Sénior
Référence : 1932317
Expériences Professionnelles
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janv. 2013
août 2022
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Manager équipe de production
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* Gestion d'équipe : écoutes et évaluations de l'ensemble des collaborateurs sur la qualité, le
respect des procédures et la trame d'appel
* Débriefing, coaching, fixation d'objectifs.
* Animation de réunions d'équipes et édition des comptes rendus.
* Animation de challenge
* Bilan individuel, gestion des heures
* Pilotage des flux chauds via Avaya, édition et analyse des résultats sur l'outil SAP (depuis
Excel)
* Gestion de la qualité : compte rendu sur la qualité de la prestation des conseillers, mise en
place des consignes de traitement en collaboration avec le client donneur d'ordre, montée en
compétence des collaborateurs.
* Déploiement de formation initiales et continues auprès des conseillers.
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janv. 2010
janv. 2013
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Conseillère clientèle
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* Prise d'appel
* Traitement de la demande du client
* Back office
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janv. 2007
janv. 2010
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Vendeuse
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Tel And Com
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* Vente
* Encaissement
* Gestion des stocks
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janv. 2006
janv. 2007
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Vendeuse
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Bouygues Telecom
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* Vente
* Encaissement
* Gestion des stocks
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Diplômes et formations
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sept. 2004
juin 2006
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Lycée Notre-Dame
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sept. 2002
juin 2004
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Lycée Notre-Dame
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BEP VENTE ACTION MARCHANDE
- BEP
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BACCALAURéAT PROFESSIONNEL COMMERCE
- BAC
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Compétences
Avaya, SAP, Excel, Back office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
cinéma, voyages, randonnée
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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