CV créé le :
15/10/2022
CV modifié le :
15/10/2022
Dernière connexion :
22/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Nantes (44000)
Email :
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Port. :
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Assistante de direction, Confirmé
Référence : 1931195
Expériences Professionnelles
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mai 2013
janv. 2020
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Conseiller Client Senior
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EDF COMMERCE (49)
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* FRONT OFFICE : Gestion des appels entrants de clients réclamants ; rebond
commercial avec ventes de services (assistance dépannage, assurance énergie,
contrats gaz)
* BACK OFFICE : Traitement des réclamations écrites et orales des clients (rédaction de
courriers ou appels sortants) ; Traitement des redressements de facturation et des
documents de calculs de facturation en attente
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sept. 2010
juin 2012
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Apprentie Assistante de Manager auprès du Directeur
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Centre National de Recherche Pédagogique La Galerie Sonore (49)
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- Accueil Physique et Téléphonique
- Organisation des déplacements (en France et à l'étranger)
- Gestion de l'agenda du Directeur (rendez-vous, réunions...)
- Organisation des réunions (convocations, compte-rendu...)
- Gestion du temps de travail des salariés
- Rôle d'interface avec les partenaires nationaux et internationaux
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mai 2010
juin 2010
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Téléconseillère
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Centre d'appels Clientela, Angers (49)
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Emission d'appels
- Télévente pour le groupe Express-Roularta (magazine économique)
- Enquêtes téléphoniques auprès de médecins pour les laboratoires Pfizer
- Télévente pour le groupe Bayard Presse
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Diplômes et formations
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sept. 2010
juin 2012
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BTS Assistante de Manager en Alternance
- BAC+2
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Centre de Formation de la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Angers (49)
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sept. 2009
juin 2010
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Année de Licence Administration Economique et Sociale
- BAC+3
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l'UFR Droit et Economie Angers Saint Serge (49)
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sept. 2008
juin 2009
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Année de Licence Droit
- BAC+3
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l'UFR Droit et Economie Angers Saint Serge (49)
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sept. 2007
juin 2008
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Baccalauréat Economique et Social option Anglais
- BAC
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Lycée Général et Technologique Joachim du Bellay, Angers (49)
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Compétences
Word, Excel, PowerPoint, SAP
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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