CV créé le :
14/10/2022
CV modifié le :
14/10/2022
Dernière connexion :
14/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Chambéry (73000)
Email :
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Port. :
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agent de réservation, Confirmé
Référence : 1930961
Expériences Professionnelles
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août 2022
sept. 2022
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agent de réservation
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Fairmont la marina rabat-salé-Maroc *groupe ACCORpreopenning
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sept. 2020
juil. 2022
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chargée de clientèle
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SITEL (centre d'appel marocain-français)
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gestion des réservations clients au sein des hôtels de lux du groupe ACCOR en France(Sofitel,
pullman, M gallery, Movenpick...)
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mars 2018
nov. 2019
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auditrice interne
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groupe hôtelier Dakhla Attitude Resorts -Groupe Senoussi- Dakhla-Maroc
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*Audit interne au sein de 6 grands hôtels : Dakhla Attitude, PK25, West Point, Ocean Vagabond, La
Crique, les dunes de Dakhla
*Audit des cycles comptables : clients, fournisseurs, stocks, immobilisations, dettes, emprunts,
capitaux propres, personnel, réservations... à l'aide des checklits
*mise en place des procédures pour chaque service pour les 6 hôtels
*organisation des formations sur les processus au profit des opérateurs terrain
*contrôle régulier du respect des procédures par les différents services des 6 hôtels
*analyse et vérification de l'efficacité des procédures internes mises en place pour une meilleure
gestion des risques
*Audit des normes de qualité hôtelières (appliquées au sein du groupe)
*Elaboration des recommandations pour faire face aux non-conformités
*Suivi des plans d'actions mis en place par les managers d'hotels
*réalisations du contrôle d'inventaires physiques et l'élaboration du rapport de stock mensuel
*Elaboration du rapport d'audit chaque fin de mission et présentation mensuelle des résultats à la
direction générale
*Réalisation des cadrages annuels en fin d'année (CA, Cout consommation, Stocks, Facturation et
encaissement des services...)
*participation à l'élaboration des reportings annuels
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oct. 2017
mars 2018
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contrôleur de gestion
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ARRAWAJ -Ex fondation Albaraka
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* Élaboration et analyse des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels pour vérifier l'adéquation
entre réalisations et objectifs fixés
* Participation à la réalisation du reporting quotidien et mensuel.
*Suivi de la performance de la production des agences, de la productivité des chargés de
portefeuilles...
* Aide à l'analyse générationnelle du portefeuille à risque.
* La contribution aux travaux de clôture.
* Analyse des écarts entre réalisations, budget et forecast
* Réalisation du benchmark à travers l'analyse des états de synthèse et des ratios financiers.
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févr. 2017
avr. 2017
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stage de fin d'études
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Office Nationale des Chemins de fer (ONCF) -RABAT
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Thème : gestion des risques
Problématique : modélisation de la gestion des risques dans le cadre des projets ONCF
Taches effectuées : *Identification des risques (questionnaires, interviews, documentation,
visites sur terrain)
*cartographie des risques
*proposition des actions préventives et correctives
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juil. 2016
août 2016
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Caisse Marocaine de Retraites (CMR) -RABAT
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de la division audit, contrôle de gestion et gestion des risques.
Thème : élaboration d'un tableau de bord SI
Taches effectuées : *observation des opérations faites par le service de contrôle de gestion
*participation aux opérations de budgétisation
*proposition de nouveaux indicateurs pour le tableau de bord systéme d'information
* calcul des indicateurs
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juil. 2014
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stage d'observation
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Banque populaire Rabat-TECHNOPOLIS
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Taches effectuées : *participation aux opérations journalières des chargés des caisses
*alimentation du GAB
*ouverture des comptes pour les nouveaux clients
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Diplômes et formations
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sept. 2012
juin 2017
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lauréate de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion -Diplôme Master- Maroc Option : audit et contrôle de gestion
- BAC+4
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sept. 2022
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Msc2 audit et contrôle de gestion
- BAC+6 et plus
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Inseec Chambéry
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Compétences
pullman, M gallery, Movenpick, PK25, West Point, Windows, Access, SGBD, Office, Word, Excel, Powerpoint
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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