CV créé le :
12/10/2022
CV modifié le :
12/10/2022
Dernière connexion :
12/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Béziers (34500)
Email :
*******@****.**
Port. :
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Responsable opérationnel d'équipe, Junior
Référence : 1930409
Expériences Professionnelles
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févr. 2021
juin 2021
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Chef de projet Cas Fil Rouge
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La Mutuelle Générale, Grenoble, France
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* Gestion et conduite d'un projet de systèmes d'information
* Définition du Schéma directeur
* Rédaction d'un cahier des charges et constitution de l'équipe
* Suivi des délais et le respect du budget et de la qualité
* Atteinte d'objectifs attendues par le client et les parties prenantes
* Innovation en termes d'organisation et de démarche
* Valorisation du travail réalisé
* Supervision et optimisation des relations avec les prestataires
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sept. 2020
août 2021
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Responsable opérationnel d'équipe
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* Pilotage d'une vingtaine de techniciens de support Helpdesk
* Gestion des incidents et demandes
* Gestion des ressources (plannings, heures supplémentaires...)
* Participation au recrutement
* Supervision de projets SI, évaluation des charges projets pour proposer les prestations supplémentaires
* Préparation et animation de comité de pilotage et de suivi
* Garantie de la qualité de service coté client et la satisfaction utilisateur
* Supervision et optimisation des relations avec les prestataires
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févr. 2017
avr. 2017
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Consultante Technico-Commerciale
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Phone Line Group, Thônex , Suisse
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* Mise en place de solutions Télécom pour des entreprises
* Marketing dans le domaine des activités commerciales
Services liés au télémarketing et télécommunication
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avr. 2015
juil. 2016
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Tour du Monde, Angleterre, Australie, Nouvelles Zélande, Thaïlande, Emirats Arabes Unis
Avril 2015 - Juillet 2016
* Développement des compétences sociales
* Ouverture d'esprit et amélioration du comportement
* Autonomie et savoir affronter les défis
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Diplômes et formations
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sept. 2020
juin 2021
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Exécutive Master - Manager des SI et du Numérique
- BAC+4
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Grenoble Ecole de Management , Grenoble, France
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sept. 2008
juin 2009
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Master's In systems, Control & IT
- BAC+4
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Institut polytechnique de Grenoble et Université Grenoble Alpes, Grenoble, France
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sept. 2007
juin 2009
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Licence - Electronique Electrotechnique Automatique et traitement de signal (EEATS)
- BAC+3
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Université Grenoble Alpes, Grenoble, France
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Compétences
Agilité, Scrum, MAN, ITIL
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cinéma, Lecture, Voyages, Nouvelles technologies : Intelligence artificielles et robotique
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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