CV créé le :
11/10/2022
CV modifié le :
12/10/2023
Dernière connexion :
27/11/2023
Coordonnées
*******
*****
Adresse :
** ****** *****
Laigné-en-Belin (72220)
Email :
*****.*********@******.**
Tél. :
************
Port. :
************
|
TELECONSEILLERE SECRETAIRE ADMINISTRATIVE, Sénior
Référence : 1930019
Expériences Professionnelles
|
sept. 2020
avr. 2021
|
Hôtesse d'Accueil
|
|
|
|
|
TELEPERFORMANCE
|
|
intégrations de nouveaux téléconseillers (fiches et badges...), gestion de stock.
|
|
|
sept. 2005
|
Téléconseillère Service client
|
|
|
|
|
TELEPERFORMANCE
|
gestion des contrats de fourniture d'énergie Electricité et Gaz et contacts avec Enédis et GRDF.
Téléconseillère : répondre aux abonnés SFR, Bouygues Télécom, modifications de forfaits,
paiements en ligne, mise en place d'échéancier, remplacement Responsable d'équipe, gestion de
dossiers réclamation, gestion administrative des heures des téléconseillers.
|
|
|
déc. 2004
juin 2005
|
Téléconseillère
|
|
|
|
|
CPAM DE LA SARTHE
|
nouvelle réforme, enregistrement des feuilles de maladies, envoi différents formulaire et
renseignements sur les remboursements
|
|
|
mai 2002
sept. 2004
|
Téléopératrice
|
|
|
|
|
TELEPLAN
|
Téléopératrice au service après-vente téléphonie mobile (particuliers et distributeurs), informer les
clients sur le suivi des réparations, établir et suivre les dossiers de litige, établir les devis de
réparation ou fourniture d'accessoire, enregistrer les règlements.
|
|
|
mai 1996
mai 2002
|
Opératrice
|
|
|
|
|
PHILIPS
|
|
Opératrice sur chaîne, monter et contrôler les téléphones portables et cellulaires.
|
|
|
juil. 1995
oct. 1995
|
Dactylo facturière
|
|
|
|
|
LYNCONIL
|
|
rendez-vous.
|
|
|
nov. 1994
déc. 1994
|
Secrétaire vacataire
|
|
|
|
|
INSPECTION DU TRAVAIL
|
|
|
|
|
oct. 1989
août 1994
|
Secrétaire Administrative
|
|
|
|
|
LYCEE PROFESSIONNEL
|
informatique avec lettres types, répondre au téléphone, recruter et former les nouvelles stagiaires,
classement.
|
|
Diplômes et formations
|
juin 2019
|
Capacité Professionnel IOBSP Niveau 1
|
|
|
|
|
|
|
|
oct. 2011
|
Secouriste du travail
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2005
|
Formation sur les prestations de l'assurance maladie
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2005
|
Formation prise d'appels au service clients SFR
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2004
|
Offrir une réponse téléphonique maîtrisée
- BAC+4
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2004
|
Formation sur la réforme de l'assurance maladie
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2002
|
Formation opératrice Centre information Client
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 1994
|
Valeur comptable
|
|
|
|
|
CNAM
|
|
|
juin 1989
|
Bac Professionnel Bureautique
- BAC
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 1987
|
CAP Sténodactylographe
- CAP
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 1987
|
BEP agent de secrétariat
- BEP
|
|
|
|
|
|
|
Compétences linguistiques
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|