24/01/1981 (43 ans)
Marié
Permis B
CV créé le :
03/10/2022
CV modifié le :
03/10/2022
Dernière connexion :
03/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** *** *********
Nantes (44000)
Email :
*************@*****.***
Port. :
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Gestionnaire des ressources humaines, Sénior
Référence : 1927230
Expériences Professionnelles
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juin 2022
août 2022
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Gestionnaire des ressources humaines
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MINISTERE DE L'EUROPE ET DES AFFAIRES ETRANGERES - NANTES
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*Instruire les dossiers de recrutement du personnel (contractuel ,
vacations) sur les sites nantais du MEAE.
*Enregistrement et sélection des candidatures, envoi de mails aux
candidats sélectionnés, accueil physique des candidats, signature des
contrats de travail, réponses aux postulants non retenus sur la boîte
générique dédiée.
* Agent référente en charge du plan mobilité transports pour Nantes.
*Gestionnaire des apprentis recrutés dans les services nantais (
signature du contrat de travail, gestion des horaires...).
*Gestionnaire du logiciel Sagha (application de la gestion des horaires et
temps de travail, congés, arrêts de travail, badgeages).
*Binôme du secrétariat: accueil physique et téléphonique, gestion des
mails, secrétariat courant.
*Travail avec la responsable du pôle personnels à Nantes: aide à la
préparation des missions des équipes de la DRH à Nantes ( gestion des
plannings et envoi de mails aux agents) ; gestion des signatures des
contrats par les agents.
*Travailler en synergie avec les gestionnaires de paie de ces agents et les
différents services recruteurs.
*Suivre le budget de ces recrutements ( envoi de statistiques au bureau
du plafond d'emploi).
*Publier des offres d'emploi par le biais de Pôle Emploi et suivi de ces
offres.
*Renseigner les agents sur leurs questions relatives aux ressources
humaines, aux modes de transport (dans le cadre des horaires de
travail, dans le cadre du plan mobilité transport....), à la gestion
courante.
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janv. 2022
mars 2022
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Agent Administratif
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CHU - NANTES
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*Gestion du courrier et des courriels, saisie et mise à jour attestation de
vaccination du personnel dans un fichier Excel.
* Gestion des dossiers, collecte des pièces justificatives, classement.
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mars 2011
nov. 2021
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Chargée de clientèle
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EDF - NANTES
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*Accueil téléphonique appels entrant, conseil auprès de la clientèle
(front office), gestion et traitement de dossiers (back office),
souscription et résiliation de contrat, satisfaction client, facturation.
*Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur
dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les
problématiques rencontrées.
*Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil
et une prise en charge de qualité, réponse personnalisée aux
différentes demandes d'informations.
*Vente de contrats électricité, gaz, assurances, auprès de clients
particuliers, découverte des besoins et proposition de la formule
correspondante, gestion des souscriptions.
*Création et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel, recueil et
vérification des pièces, réponse aux demandes courriers et mails.
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janv. 2008
avr. 2010
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Chargée de clientèle
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ORANGE PRO - NANTES
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résiliations d'abonnements, mobiles, fixes internet), gestion des
réclamations, facturation.
*Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur
dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les
problématiques rencontrées.
*Identification des besoins et mise en place d'un accompagnement
personnalisé, élaboration des offres commerciales, établissement des
contrats.
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juin 2007
oct. 2007
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Télésecrétaire
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Télésecrétaire
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*Appels entrant (assistance médical, prise de rdv pour les médecins),
gestion des mails, planning, réclamations, facturation.
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janv. 2006
déc. 2006
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Hôtesse de Caisse
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Pro Impec
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* Gestion ouverture et fermeture magasin, remontée des erreurs
éventuelles et souhaits des clients, contrôler son fond de caisse.
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Diplômes et formations
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juil. 1996
août 1998
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CAP VENTE ACTION MARCHANDE
- CAP
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CFA DES MOULINIERS - ST ETIENNE (42)
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Compétences
Excel, Word, Outlook
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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