1 enfant à charge (6 ans)
Permis B
CV créé le :
03/10/2022
CV modifié le :
03/10/2022
Dernière connexion :
18/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** *** **** *****
Sequedin (59320)
Email :
**********@*****.***
Port. :
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Professionnel, grand sens du service client, dynamisme, adaptation, esprit d'équipe, Sénior
Référence : 1927146
Expériences Professionnelles
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janv. 2019
déc. 2021
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Assistante commerciale
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RIBEGROUPE, Lomme
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janv. 2016
janv. 2019
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Assistante commerciale, assistante administrative, standardiste
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CATRYBAYART (Loos), NEXITY (Lille)
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* Gestion des commandes clients dans la Grande Distribution : demandes et suivis de devis,
passations en commandes, gestion des reliquats, gestion des litiges
* Encaissement des ventes du jour, écriture comptable, dépôt d'espèces en banque
* Accueil et tenue du standard
* Participation aux divers salons gérer par l'entreprise
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janv. 2008
déc. 2014
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Assistante commerciale
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PHILIPS LIGHTING - Service Professionnel (Fabrication d'appareil d'éclairage électrique), Templemars
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* Accueil clients
* Standard téléphonique plus de 150 appels / jours
* Gestion et suivi de tout le process relatif aux commandes de clients professionnels sur SAP :
gestion de la commande, suivi du stock pour la disponibilité des produits, suivi logistique.
* Mise sous pli, affranchissement du courrier, suivi des retours et SAV, établissement des
avoirs.
* Suivi commercial des clients pour garantir la satisfaction.
* Création du compte informatique (Word) pour les nouveaux clients.
* Présentation et argumentation aux clients des offres promotionnelles.
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janv. 2000
janv. 2008
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Téléconseillère
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DAMART (Marcq en Baroeul)
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Téléconseillère - opératrice de saisie en VPC, gestionnaire clientèle, standardiste, pour des
marques connues de la région :
DAMART (Marcq en Baroeul), 3SUISSES (Croix), CONRAD VPC (Lezennes), AFIBEL (Villeneuve d'Ascq) CONFORAMA
SAV et en centre de contact LAZER CONTACT (Villeneuve d'Ascq) BON PRIX (Marcq en Baroeul)
* Gestion des commandes clients : saisie de bons de commandes, demande de catalogues, suivi des
retours clients, relations clientèles
* Support aux autres services (courrier, plateforme téléphonique France et Belgique) en cas
d'accroissement d'activités
* Gestion des plannings des déplacements techniciens (Conforama)
* Accueil et gestion du standard
* Enquête de satisfaction
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Réceptionniste - standardiste
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HOTEL CARLTON (Londres)
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Standardiste
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GROUPE MERCER, (Mons en Baroeul)
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Standardiste / opératrice de saisie pour des services de santé et domaine bancaire :
GROUPE MERCER, (Mons en Baroeul), S.S.T.B. INTERNATIONAL, (Lille), GROUPE BERNARD, Lille, MNEF, Lille,
Opératrice de saisie, CHRU de Lille standardiste, GROUPE EXPERIAN (Villeneuve d'Ascq) standardiste.
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Diplômes et formations
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sept. 1992
juin 1994
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Bac Professionnel Secrétariat
- BAC
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sept. 1989
juin 1992
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BEP CAP Secrétariat
- CAP
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Maitrise de AS 400, SAP, Internet, Word, Excel ANGLAIS : COURANT
- BAC+4
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Compétences
SAP, Word, VPC, AS 400, Internet, Excel
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Natation, Ancienne joueuse confirmée en Volley-ball, Cuisine multiculturelle (Française, martiniquaise, indoue)
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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