24/05/1988 (35 ans)
Permis B
CV créé le :
03/10/2022
CV modifié le :
03/10/2022
Dernière connexion :
03/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Ours (63230)
Email :
**********@*****.***
Port. :
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Formatrice - SAV, Sénior
Référence : 1927009
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
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Formatrice - SAV
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Michelin - Clermont-Ferrand
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*Création des supports pédagogiques pour guider les participants tout
au long de la formation, remise d'une présentation PowerPoint afin
qu'ils aient un récapitulatif des thèmes abordés.
* Animation d'ateliers de formation auprès des personnels d'entreprise.
*Prise en charge de suivis personnalisés, conception de contenus
pédagogiques sur-mesure, évaluation de la progression du personnel,
adaptation des méthodes pédagogiques.
Service Après Vente :
*Identification des besoins des prospects et élaboration de réponses
appropriées et informationnelles sur les produits et services.
*Gestion des dysfonctionnements liés à la livraison (retard, produit
endommagé, problème de référence ...), analyse de la situation et
proposition d'une solution adaptée.
*Traitement des demandes clients par téléphone et rédaction des
réponses mail et courrier, gestion des réclamations, mise à jour du
fichier de suivi, dans le respect des procédures internes de l'entreprise.
*Mise à jour quotidienne des tableaux de suivi d'activité, établissement
de comptes rendus auprès de mon supérieur, participation aux points
d'équipe et partage de mon expérience.
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janv. 2016
déc. 2020
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Magasinière polyvalente
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Michelin - Clermont-Ferrand
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*Réalisation de toutes les opérations informatiques concernant la
gestion des stocks comme la saisie de la fiche d'identification d'un
article, la création d'alertes pour signaler une pénurie ou un excédent.
*Réception des marchandises en conformité avec les bons de
commande et les bons de livraison, contrôle visuel des marchandises.
*Préparation des produits en vue de leur transport et de leur expédition
en sélectionnant l'emballage et le contenant appropriés.
* Vérification de l'état de propreté des espaces de travail et suppression
des obstacles.
*Évaluation des stocks de fournitures et de produits, traitement des
retours clients (pièces réparables, échanges et/ou remboursements).
*Optimisation des zones de stockage pour développer l'accès et
répondre aux besoins de différents types de produits présentant des
inquiétudes particulières concernant leur poids, leur taille ou leur
forme.
*Assurer les livraisons de pièces de rechange en urgences sur site
clermontois
* Conduite d'engins de manutention (1,3,5 + pont roulant)
Fonction annexes : Manager transerve
Aide au hiérarchique direct pour gestion planning congés de l'équipe,
organisation et animation réunion, commandes du service, formation,
tâches administratives diverses
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mars 2011
déc. 2015
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Gestionnaire mélanges
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Michelin - Clermont-ferrand
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* Approvisionnement machines
* Gestion des flux de matières premières
* Gestion du vieillissement en relation avec les responsables planning
* Conduite engins manutention ( 1 et 3 + pont roulant)
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mai 2008
sept. 2010
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Chauffeur livreur VL
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SARL Blanc Plus - Clermont-ferrand
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*Organisation des livraisons selon le plan de tournée, remise des
paquets aux clients en assurant un service conforme aux exigences,
recueil des signatures sur les documents de livraison.
*Contrôle du véhicule afin de tester son bon état de marche (freins, feux,
niveaux ...), gestion des pleins d'essence, entretien intérieur et extérieur
pour assurer sa propreté.
*Enlèvement des marchandises selon le plan de circuit donné, respect
des consignes et des impératifs de temps, entretien de relations de
qualité avec les différents interlocuteurs sur les sites clients.
*Ajustement de l'itinéraire de livraison en cas de perturbations sur le
trafic routier, de manière à répondre aux objectifs fixés et éviter tout
retard, utilisation du GPS.
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Diplômes et formations
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sept. 2006
juin 2007
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Bac professionnel : Transports; Bac pro fait en 1 an au lieu de 2
- BAC
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Pierre Boulanger - Pont-du-château
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sept. 2003
juin 2006
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Bac : Littéraire
- BAC
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Lycée Sainte Marie - Clermont-ferrand
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Diplôme de Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
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Compétences
Word, Excel, Power Point, ERP, Oracle, Pack office, PowerPoint, GPS
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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