CV créé le :
23/09/2022
CV modifié le :
23/09/2022
Dernière connexion :
23/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
* *** ** ***********
Bayon (54290)
Email :
*************@*****.***
Port. :
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Chargé de clientèle, Junior
Référence : 1923829
Expériences Professionnelles
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déc. 2021
sept. 2022
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Chargé de clientèle
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Soneo - Malxéville
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* Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur
dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les
problématiques rencontrées.
* Renseignement des supports de suivi pour rendre compte de mon
activité journalière, remontée des retours clients, participation aux
réunions d'équipe.
* Création et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel, recueil et
vérification des pièces, réponse aux demandes par mails.
* Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil et
une prise en charge de qualité, réponse personnalisée aux différentes
demandes d'informations.
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juil. 2021
nov. 2021
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Conseiller commercial
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Maximo - Lunéville
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* Suivi clientèle (téléphone, mail, rendez-vous), identification des
nouveaux besoins et évaluation de leur satisfaction et remontée des
retours.
* Participation aux opérations commerciales, application du discours de
vente auprès des prospects et clients, débrief des résultats en équipe.
* Prospection commerciale selon la cible de clients recherchée (terrain et
phoning), mise à jour du fichier de prospects, organisation des rendezvous
commerciaux (15 par semaine).
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mai 2021
juil. 2021
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Conseiller commercial
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Ranger - Nancy
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* Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à
l'environnement concurrentiel.
* Partage d'idées et d'opinions avec les collaborateurs en mettant à profit
les forces de chacun.
* Développement de la prospection sur le secteur géographique prédéfini,
en collaboration avec l'ensemble des équipes.
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juin 2019
août 2019
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Employé De Magasin
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Camaïeu - Lunéville
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* Accueil des clients avec convivialité en répondant à leurs questions et
en les orientant vers les rayons correspondant à ce qu'ils recherchent.
* Réception et contrôle des marchandises pour vérifier qu'elles
correspondent aux commandes.
* Réponse aux demandes d'informations des clients
* Fidélisation de la clientèle en soignant la relation avec les clients, en
organisant des ventes promotionnelles hebdomadaires et en
renouvelant les offres de produits.
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juin 2018
août 2018
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Vendeuse en jouets
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Juguettos - Caravaca de la Cruz
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* Présentation des caractéristiques du produit aux clients et discussion sur
les détails techniques pour surmonter les objections et conclure les
ventes.
* Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et
recommander des produits optimaux.
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Diplômes et formations
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sept. 2019
juin 2020
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BTS : MUC/MCO
- BAC+2
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Lycée Ernest Bichat - Lunéville
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juin 2019
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Formation coaching en image
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sept. 2017
juin 2018
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BEP / Baccalauréat professionnel de commerce : Professionnel
- BAC
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Lycée Paul Lapie - Lunéville
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sept. 2017
juin 2018
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Lycée Paul Lapie - Lunéville
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Compétences
MUC/MCO, Maximo
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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