CV créé le :
22/09/2022
CV modifié le :
22/09/2022
Dernière connexion :
23/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Boissy-Saint-Léger (94470)
Email :
*******.*********@*****.***
Port. :
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CONSULTANTE SALES & DISTRIBUTION SUPPORT EXPERT, Débutant
Référence : 1923501
Expériences Professionnelles
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févr. 2022
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CONSULTANTE SALES & DISTRIBUTION SUPPORT EXPERT
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ACCOR
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* Accompagnement des équipes supports sur la partie Sale : weekly call, apporter
des solutions techniques, manager la résolution de tickets complexes, détecter et
répondre aux besoins de formation, optimisation des processus de résolution de ticket,
accompagnement à la montée en compétences des outils Sales
* Point hebdomadaire sur le recueil et la résolution d'incidents bloquants avec les
équipes de la Digital Factory
* Amélioration et suivi des nouvelles fonctionnalités des outils Sales (CVENT et
Salesforce)
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août 2019
sept. 2019
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CHARGÉE DE PROJET DIGITAL
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CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES, PARIS
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* Participation au projet de refonte «Gestion de la connaissance» : interviews,
recensement de tous les documents internes et des outils utilisés
* Administration des deux portails assureurs Predica et Emprunteur : gestion des
habilitations, mise en place de statistiques via une plateforme de datavisualisation
Qlikview, création de fiches process pour l'administration des sites et de fiches
tutorielles pour les utilisateurs, gestion du stockage des espaces
* Responsable de la gestion de l'outil Massmails : pilotage du comité éditorial, pilotage
des Flashmails, production des newsletters mensuelles Flash'Essentiels, amélioration
continue de l'outil (responsive design, réponses à chaud, questionnaire)
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août 2018
sept. 2018
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CHARGÉE DE PROJET DIGITAL JUNIOR
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SAINT-GOBAIN WEBER FRANCE, Servon
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wireframe, animation des wireframes, test utilisateurs. backlog
* Développement et optimisation d'applications web et mobiles, internes et externes.
Design d'expérience, prototypage, cahier des charges, test de qualité, plan
de lancement. Projets : weberdispo online, Showpad, weber FR et Bear (réalité
augmentée), webercolor, et weberdepan'
* Intégration et optimisation des pages pour le site internet
* Suivi des K.P.I. (Key Performance Indicators) des applications mobiles
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nov. 2017
déc. 2017
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ASSISTANTE WEB MARKETING
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SAINT-GOBAIN WEBER FRANCE, Servon
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* Intégration et optimisation des contenus des espaces connectés du futur site et de
l'espace prescription (création d'une centaine de pages)
* Optimisation des visuels du futur site
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mai 2017
juin 2017
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ASSISTANTE DE COMMUNICATION
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SAINT-GOBAIN WEBER FRANCE, Servon
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* Création de visuels et de supports événementiels
* Alimentation du réseau social Pinterest et du DAM (Digital Asset Management),
publication sur les réseaux sociaux et benchmarks
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Diplômes et formations
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sept. 2019
juin 2021
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MASTÈRE PROFESSIONNEL MARKETING DIGITAL ET BUSINESS Titre RNCP niveau I
- BAC+4
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Esupcom', Paris, Sciences-U
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sept. 2018
juin 2019
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BACHELOR COMMUNICATION DIGITALE ET RÉSEAUX SOCIAUX Titre RNCP niveau II
- BAC+3
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Esupcom', Paris, Sciences-U
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sept. 2016
juin 2018
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Lycée Gregor Mendel, Vincennes
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juin 2015
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Lycée Bernard Palissy, Boissy-Saint-Léger
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BACCALAURÉAT SCIENTIFIQUE, SPÉCIALITÉ PHYSIQUE CHIMIE
- BAC
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BTS COMMUNICATION
- BAC+2
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Compétences
Salesforce, Qlikview, responsive design, wireframe, wireframes, Pinterest, Digital Asset Management, Google Analytics, InDesign, Photoshop, Drupal, Wordpress, SharePoint, Balsamiq, SQL, ServiceNow, HTML, CSS
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Basket, Musique, Voyages, Cinéma
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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