CV créé le :
17/09/2022
CV modifié le :
17/09/2022
Dernière connexion :
25/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Clermont-Ferrand (63000)
Email :
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Chargée de l'Expérience Client, Confirmé
Référence : 1921746
Expériences Professionnelles
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mars 2022
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Chargée de l'Expérience Client
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Centre Financier de La Banque Postale
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Développement des actions de synergie mises en place avec le Réseau des bureaux de
poste (en favorisant les parcours sans couture pour les clients)
Acculturation, la mise en place et l'appropriation du système d'amélioration continue au
sein des services du centre (déploiement du modèle Toyota, du Lean management au
sein d' une entreprise de service)
Communication des résultats de la satisfaction client à travers une communication
visuelle innovante personnalisée pour les services
Inciter les services à contribuer à l'innovation participative de l'entreprise par la mise en
place d'animation ponctuelles
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févr. 2022
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Employée polyvalente
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Domino's Pizza
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janv. 2020
déc. 2021
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Gestionnaire de stock
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Pont-du-Château
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Identification des rayonnages et des pièces (classement et référencement)
Adressage logistique des stocks Contrôle des stocks
Enregistrement des mouvements de stock
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janv. 2020
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serveuse cantine
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groupe scolaire St Joseph à Aubière
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Préparation de la salle et des tables avant le service,
Distribution et service des repas,
Maintenance et hygiène des locaux.
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sept. 2019
févr. 2020
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RGIS
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Inventaire
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janv. 2018
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Laitière
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Coopérative laitière Colaimo
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Collecte (argent, aliment, vêtement...)
Distribution (aliment, vêtement ...)
Écoute,Accueil et information.
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janv. 2018
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Stage
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Service : Administratif, gestion des ressources humaines
Gérer les contrats de travail et de la paie.
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août 2017
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Stage
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Coopérative laitière Colaimo
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Service : Gestion des achats et approvisionnement, gestion de la production, contrôle de gestion.
Stage de découverte.
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Diplômes et formations
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sept. 2021
juin 2023
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Master Marketing et vente parcours Retail Management et Relation de Service Client "Classement 2 SMBG 2022 France"
- BAC+4
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sept. 2020
juin 2021
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Licence professionnelle Gestion production et logistique intégrée
- BAC+3
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sept. 2019
juin 2020
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Licence 3 en Gestion mention Management
- BAC+3
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sept. 2018
juin 2019
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Licence 2 en Économie mention Gestion
- BAC+3
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ÉCOLE SUPÉRIEUR DE TECHNOLOGIE
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sept. 2016
juin 2018
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DUT en Gestion Logistique et Transport
- BAC+2
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LYCÉE QADI IBN ELARABI
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sept. 2015
juin 2016
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Baccalauréat Sciences Physique-Chimie
- BAC
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UNIVERSITÉ CLERMONT AUVERGNE -ÉCOLE D'ÉCONOMIE
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Compétences
Power point, Excel, Word PC, Access, Canva, LightRoom, Couture, cuisine, DELF B2, TOEIC, amélioration continue, Domino
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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