CV créé le :
07/09/2022
CV modifié le :
07/09/2022
Dernière connexion :
12/09/2022
Coordonnées
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********
Adresse :
* *** ***** ******
Savigny-sur-Orge (91600)
Email :
*******.********@*****.***
Port. :
************
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Customer Success Manager, Confirmé
Référence : 1918369
Expériences Professionnelles
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oct. 2020
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Customer Success Manager
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Shopping Feed
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Gestion d'un portefeuille de e-commerçants
Formation et accompagnement sur la solution Saas
Onboarding
Veiller à un faible taux de churn
Conseil marketing et stratégique
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sept. 2018
sept. 2020
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Assistante E-Commerce International
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Moondream
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Création et mises à jour des fiches produits (photos, textes, cross
selling, etc.) dans le respect du planning d'animation commerciale
sous le CMS Prestashop.
Amélioration du e-merchandising (ordre d'affichage des produits,
contribution des produits du moment...).
Marketing et contenu : proposition de contenus marketing,
création et mise en ligne de contenus éditoriaux.
Mise en place d'opérations de partenariats blogueurs.
Optimisation du SEO par la rédaction de contenu ciblé.
Création et mise en ligne des produits Marketplace via
l'agrégateur de flux Shopping Feed.
Gestion des campagnes Amazon et analyse des performances.
Suivi des comptes vendeurs marketplace (Amazon, LaRedoute,
ManoMano...)
Création des newsletters FR et UK (Mailchimp) et suivi des KPI via
Google Analytics.
Animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram).
Veille concurrentielle, benchmark.
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juin 2018
juil. 2018
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Chargée de clientèle luxe
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Balmain Paris
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Maximiser la satisfaction des clients en répondant à toutes les
réclamations.
Analyses qualitatives et quantitives des ventes.
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nov. 2017
mai 2018
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Gestionnaire E-Commerce
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Groupe Chantelle Lingerie
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Adminstration des ventes & Gestion du service client web.
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sept. 2017
nov. 2017
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Chargée de relation client
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Solendro
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Gestion de la relation client & suivi des commandes.
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Diplômes et formations
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sept. 2018
juin 2020
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Master E-Commerce
- BAC+4
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Université Paris XII
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sept. 2014
juin 2017
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Licence LEA Commerce International
- BAC+3
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Université Paris XII
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Compétences
ANALYTICS, PRESTASHOP, MAGENTO, MAILCHIMP, ZENDESK, CITRIX ASANA SLACK, CMS, SEO, LaRedoute, Google Analytics, Facebook, Instagram
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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