10/04/1977 (47 ans)
Permis B
CV créé le :
20/08/2022
CV modifié le :
20/08/2022
Dernière connexion :
07/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Bruges (33520)
Email :
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Port. :
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Responsable après-vente automobile, Sénior
Référence : 1913713
Expériences Professionnelles
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oct. 2019
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Responsable après-vente automobile
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PSA RETAIL Peugeot Citroen DS MERIGNAC
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* Mise en place de la mutualisation des marques sur le nouveau site.
* Management de 20 productifs, 8 maitrises, 2 administratifs (accompagnement, entretien
individuel)
* Animation quotidienne des équipes pour atteindre les objectifs du CA.
* Animation de la qualité client (tableau et réunion 10/10 )
* Suivi de la productivité, et maintien des respects de la sécurité et propreté de l'atelier.
* Garant de l'application des standards des marques
* Diverses tâches liées à ma fonction de responsable.
* REFECO, balance, plan cash, construction du budget
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nov. 2017
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Responsable après-vente automobile
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PSA RETAIL Peugeot Citroen DS LE BOUSCAT
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* Mise en place de la mutualisation des marques sur le nouveau site.
* Management de 38 productifs, 10 maitrises, 5 administratifs (accompagnement, entretien
individuel)
* Animation quotidienne des équipes pour atteindre les objectifs du CA.
* Animation de la qualité client (tableau et réunion 10/10 )
* Suivi de la productivité, et maintien des respects de la sécurité et propreté de l'atelier.
* Garant de l'application des standards des marques
* Diverses tâches liées à ma fonction de responsable.
* REFECO, balance, plan cash.
* Construction du budget
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sept. 2015
nov. 2017
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Adjointe après-vente
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SIASO PEUGEOT LORMONT
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* Management d'une équipe de 15 productifs et 5 maitrises
* Animation quotidienne du front office sur la partie qualité, vente, CA.
* Animation de la productivité, et maintien de la sécurité des compagnons avec port des EPI.
* Gestion des conflits clients
* Garant de l'application des standards de la marque
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avr. 2011
sept. 2015
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Coordinatrice Accueil Service
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SIASO PEUGEOT LE BOUSCAT
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* Gestion des rendez-vous téléphoniques de l'atelier
* Gérer le chargement de l'atelier et coordonner le planning (assurer le chargement au vu des
objectifs et du potentiel)
* Préparation des dossiers, identification des clients
* Accueil clients, minimiser l'attente et répondre à leurs besoins.
* Garante de la satisfaction client
* Suivi d'un tableau quotidien d'animation (avancement CA/HEC, challenges et résultat qualité)
* Diverses tâches liées à l'après-vente
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juil. 2010
mars 2011
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Secrétaire après-vente
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L.D.A PEUGEOT PGA La Teste De Buch
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* Réception téléphonique et accueil physique des clients
* Prise de rendez-vous et ouverture des dossiers clients par avance
* Tous les travaux administratifs rattachés aux services de l'Après-Vente, caisse,
facturation, recouvrement, pointage compagnon
* Saisie des dossiers garantis
* Classement, divers
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janv. 2010
juin 2011
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Téléconseillère / chargée de clientèle
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Bordeaux lac
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* Vente par téléphone auprès d'un portefeuille client,
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janv. 2004
déc. 2009
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Gérante d'un restaurant / brasserie
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Relais convention/ le st Agne Paris et Toulouse
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* Accueil et fidélisation de la clientèle
* Atteindre les objectifs de chiffre d'affaire et manager une équipe
* Gestion de tous les papiers administratifs et comptables.
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janv. 1998
déc. 2003
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Assistante de Gestion
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Dowo SA, BTP Saint Maur des fossés (94)
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Divers travaux administratifs (Courrier, devis, classement, commande), trésorerie
quotidienne
* Recouvrement clients (Marché public comme SNCF, OPHLM de la Mairie de paris)
* Facturation des dossiers clients en fonction des avancements de chantiers
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Diplômes et formations
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sept. 1997
juin 1999
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BTS ASSISTANTE DE GESTION PME PMI (en contrat de qualification)
- BAC+2
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sept. 1996
juin 1997
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BAC STT ACA (spécialité administration, gestion et communication)
- BAC
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Compétences
Windows, autoline, service box, outlook, excel, word
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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