CV créé le :
13/08/2022
CV modifié le :
13/08/2022
Dernière connexion :
17/08/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Longuenesse (62219)
Email :
***.******@*******.**
Port. :
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Directrice Unité commerciale, Sénior
Référence : 1912302
Expériences Professionnelles
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janv. 2014
avr. 2021
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Directrice Unité commerciale
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Toupargel - Nord-Pas-de-Calais
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Gestion des ressources humaines et Management :
* Constituer des équipes, assurer le recrutement, organiser le travail,
coordonner les activités, animer et fédérer les équipes, suivre les atteintes
qualitatives et quantitatives, accompagner et évaluer les collaborateurs
Gestion de la stratégie commerciale :
* Appliquer les orientations stratégiques, définir la déclinaison opérationnelle
en termes d'objectifs Chiffre d'affaires, analyser la concurrence, mesurer les
risques et opportunités.
Actions marketing et Développement commerciale :
* Piloter et apporter les plans d'actions, développer le CA de la région(+9% en
2020 VS N-1), développer les portefeuilles clients, détecter et analyser de
nouveaux besoins, conduire la négociation et conclure les ventes.
Référente Nationale :
* Déploiement des systèmes de communications, Référente marketing de
produits en vue d'augmenter le CA..., lancement de programmes de
fidélisation
Gestion administrative, budgétaire et financière :
* Superviser le suivi administratif , anticiper les risques (techniques, financiers,
juridiques, ...) , actions préventives, analyser les performances, contrôler les
indicateurs comptables et financiers, mesurer la rentabilité, actions
correctives nécessaires. Appliquer règlement intérieur et les procédures.
* Assurer le pilotage et les reporting de l'activité : les orientations
stratégiques, planifier, indicateurs d'évaluation des activités, suivre et assurer
le reporting à la direction générale, effectuer une veille (juridique,
administrative, informatique...)
Gestion logistique :
* Suivi du processus de livraison et des collaborateurs rattachés.
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juin 2012
janv. 2014
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Manager d'équipe
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TOUPARGEL - LEZIGNAN-CORBIERES
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* Management et suivi des ratios au quotidien, développer le CA et la
fidelisation des magasins VS le national + plans d'actions.
* Création et développement du remplacement des collaborateurs régional et
national.
* Développement de la prospection sur le secteur géographique prédéfini.
* Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients
* Conversion d'objectifs en résultats à travers des projets innovants : + 14% sur
les magasins région Aude, Pyrénées-Orientales et l'Herault de 2012 à 2015.
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oct. 2011
mai 2012
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AGENT CONSEIL
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CAISSE D ALLOCATION FAMILIALE - Carcassonne
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* Renseigner, orienter et conseiller les allocataires et partenaires par
téléphone et à l'accueil avec analyse de situations et apport de solutions
pour une pleine satisfaction.
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juin 2008
janv. 2011
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SUPERVISEUR TEAMCOACH
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N'ALLO -YPRES
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* Rencontre et négociation des contrats avec les clients (Test-Achats, Securitas,
Proximus, Electrabel, L'Express, Voo, GDF Suez, ...)
* Réalisation et mise en place des scripts des différents produits
* Interaction avec les différents services (RH, ...), + recrutement et formation
* Gérer et améliorer les données chiffrées
* Veiller à la bonne gestion de l'appel et au respect des procédures
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oct. 2006
déc. 2007
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CONSEILLERE A DISTANCE
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TECHCITY / LASER CONTACT - VILLENEUVE D'ASCQ
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* Gestion des réclamations appels entrants pour différents prestataires
énergétiques, cabinet de l'INSEE, ...
* Diagnostiquer, analyser et solutionner les différentes situations :
téléassistance
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Diplômes et formations
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sept. 2018
juin 2019
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BAC + 5 : COMMERCIALE; DIPLOME RESPONSABLE D'UNITE COMMERCIALE
- BAC+6 et plus
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IDRAC - Lyon, 69
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janv. 2010
juin 2010
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MANAGEMENT; MANAGEMENT DELIVRANCE
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BRUXELLES
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sept. 2003
juin 2005
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LICENCE : JURIDIQUE; DUT DROIT DES ENTREPRISES
- BAC+3
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sept. 2002
juin 2003
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BACCALAUREAT : Sciences et Technologies Tertiaires Action Commerciale; Bac
- BAC
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Compétences
Test-Achats, Securitas, Excel, Word, Sphinx, Elena, Darva, Lotus, Outlook, Acrobat, PowerPoint, OpenOffice, Windows xp, vista, Linux, Mac OS, Symphonie, N1, Vocalcom, Nrp, AS400, SAP, SIRH, Data Studio, KPI'S
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Noël, Carnaval, Halloween, Danse moderne jazz (16 années)
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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