CV créé le :
19/07/2022
CV modifié le :
19/07/2022
Dernière connexion :
04/08/2022
Coordonnées
*******
*****
Adresse :
Évry (91000)
Email :
********@*****.***
Port. :
************
|
Gestion du stress, Junior
Référence : 1906071
Expériences Professionnelles
|
juin 2021
déc. 2021
|
Chef de rang
|
|
|
|
|
Café Étienne Marcel , Paris Châtelet
|
Une expérience où j'ai appris le métier de serveur , la culture française , les habitudes
des clients , le service rapide , le travail en équipe et la gestion de la clientèle en cas
de débordement , travail stressant mais attachant .
|
|
|
sept. 2018
août 2019
|
Conseiller de clientèle
|
|
|
|
|
Conforama Webhelp , Colombes
|
appelé pour une formation SAV afin que je puisse traiter d'autres demandes, après
j'étais formé par le chef du projet en "Activité Internet" où on avait toutes sortes de
problème comme " produit non reçu , produit incomplet, produits cassé...etc , et il
fallait catégoriser chaque problème et le traiter à da manière , chose que je maîtrisais
bien et qui a poussé le chef de projets de me confier "les investigations" soit entre
clients , ou entre Conforama et le transporteur (agediss, relais colis, la poste..). Après
toutes ces formations qui ont duré moins de deux mois , j'étais amené à gérer le
backoffice ou comme ils l'appellent " Le N2 " . Dans cette démarche , je faisais le suivi
du stock interne de l'entreprise , ainsi que l'acheminement des réservations que je
fais moi même ( produit retourné= remboursement ou envoie du produit similaire si
client ok...etc) . Cette expérience reste la plus riche et la plus intéressante grâce à
laquelle j'ai pu apprendre ce métier de a à z et je suis prêt à apprendre encore et
encore.
|
|
Diplômes et formations
|
sept. 2021
août 2022
|
3eme année lettres modernes
|
|
|
|
|
Sorbonne Paris IV
|
|
|
mai 2017
|
Delf B2
|
|
|
|
|
INSTITUT FRANÇAIS
|
|
|
oct. 2013
juil. 2016
|
Licence en Didactique du français et éducation
- BAC+3
|
|
|
|
|
Faculté des sciences de l'éducation Rabat
|
|
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Football, Animation D'ateliers philosophiques
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|