CV créé le :
03/07/2022
CV modifié le :
03/07/2022
Dernière connexion :
24/08/2022
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PROFESSIONNELLES, Sénior
Référence : 1901144
Expériences Professionnelles
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janv. 2017
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ASSISTANTE COMMERCIALE GESTION SAV
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SUPPORTER
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? Mise à jour des dossiers clients.
? Envoi des missions d'interventions vers les professionnels SAV.
? Gestion et suivi d'un portefeuille de professionnels.
? Émissions et réceptions d'appels.
? Traitements et validations de devis.
? Effectuer, valider et suivi des commandes.
? Constitution et suivi de dossier commercial vers les constructeurs SAV.
? Demande d'avoir auprès des constructeurs SAV.
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janv. 2011
janv. 2017
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SUPERVISEUR MULTICLIENTS
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CITIZEN - CENTRE D'APPELS
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? Management d'équipe de 15 personnes (Émissions, réceptions d'appels).
? Prise de rendez-vous.
? Formation des téléconseillers.
? Reporting / statistique de production.
? Suivi qualitatif et quantitatif des équipes.
? Mise en relation entreprises / Intérimaires.
? Rédaction des offres d'emploi.
? Accueil téléphonique.
? Suivi de commande.
? Constitution de dossier candidature.
? Gestion des demandes d'informations par mails des intérimaires.
? Gestion administrative (classement courrier, formulaire...).
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janv. 2008
janv. 2011
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RESPONSABLE DE PLATEAU
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EUROCALL CENTER - CENTRE D'APPELS
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? Animation et encadrement d'une équipe de superviseurs sur le terrain.
? Participation au recrutement.
? Définition des objectifs individuels et collectifs de performances.
? Information sur les résultats du centre, les équipes, la vie de l'entreprise.
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janv. 2005
déc. 2007
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SUPERVISEUR DE PLATEAU
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ATLANTIQUE MARKETING - CENTRE D'APPELS
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? Collecte des résultats hebdomadaires des commerciaux.
? Mise à jour des bases de données.
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janv. 2003
janv. 2005
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CASINO MIAMI - SERVMACHINE A SOUS
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janv. 1999
janv. 2003
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CHEF D'ÉQUIPE
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MC DONALD'S
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Diplômes et formations
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juin 1996
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BAC PRO Vente
- BAC
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juin 1994
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CAP / BEP Vente
- CAP
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juin 1991
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CAP BEP Modélisme
- CAP
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Compétences
Excel, Word, PowerPoint, Outlook
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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