CV créé le :
29/06/2022
CV modifié le :
29/06/2022
Dernière connexion :
09/01/2024
Coordonnées
*****
*****
Adresse :
Rouen (76000)
Email :
*****.*****@****.**
Port. :
**********
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Responsable Embarquement Check in, Sénior
Référence : 1899845
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
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Master
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Lliplômante Niveau Master en Ressources Humaines
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Élaboration d'un Mémoire sur le Rôle et les Missions des Ressources Humaines dans la
Motivation et dans la Fidélisation des salariés en lien avec le Manager
Stage dans le domaine du Recrutement - Adecco PME Paris
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août 2011
mai 2014
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Responsable Embarquement Check in
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Gare routière internationale de Gallieni -EUROLINES - TRANSDEV
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Encadrement, animation et formation des équipes
Mise en place des procédures liées à l'embarquement des passagers
Prise en compte et gestion des incidents en relation avec les clients
Suivi des plannings des équipes
Formationsicoachings relation client
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août 2008
oct. 2013
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Responsable Relation Client
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1111V (Le Marais)
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Suivi de prestation des équipes dans le cadre de la politique de fidélisation de
l'entreprise.
Montée en compétences des équipes : Accompagnement individuel des
collaborateurs / Formations / Parcours d'intégration pour les nouveaux
collaborateurs ! Coachings / Entretiens annuels d'appréciation et de
développement des performances.
Organisation et gestion du suivi administratif des dossiers clients - Gestion de la
réclamation client. - Mise en place des courriers type
Mise en place des indicateurs de suivi de l'activité.
Formalisation des procédures du service.
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janv. 2006
déc. 2008
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Responsable Système encaissement st accueil
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DFIV ( Flandre )
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janv. 1994
déc. 2002
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Hôtesse de caisse
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Flandre I
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Responsable de la Gare routière internationale de Gallieni
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EUROLINES - TRANSDEV
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Gestion de la Gare routière, une des plus importantes de l'Europe -1 500 000
passagers en transit / an
Suivi des prestataires et des travaux
Négociation des contrats de maintenance
Garant de l'application des consignes de sécurité liées à un établissement
accueillant du public
Management des équipes commerciales, check in et régulation
Garant de l'accueil et satisfaction de l'expérience client
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Diplômes et formations
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Bac - Section Journalisme
- BAC+6 et plus
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ESCOLA SECUNDARIA - PORTUGAL
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Formation Responsable de la gestion des ressources Humaines
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Master - RNCP niveau 6
- BAC+4
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IliS RESSOURCES HUMAINES - PARIS
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Compétences
RNCP niveau 6, Word, Excel, Power Point
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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