CV créé le :
23/06/2022
CV modifié le :
23/06/2022
Dernière connexion :
28/06/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Parisot (81310)
Email :
**********@*****.***
Port. :
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Responsable agence, Sénior
Référence : 1897066
Expériences Professionnelles
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juin 2018
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ADV- ASSISTANTE COMMERCIALE SERVICE IMPORT/EXPORT
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ETS OLIVIER GUILLE ET FILS BRIATEXTE- FRANCE
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Administration des ventes au sein du service B2B et B2C, je suis en charge des
différentes étapes des commandes : prise et réception des commandes internet,
facturation, envoi avec selection du transporteur, suivi des colis, gestion des litiges et
fidélisation de la clientèle. Utilisation des outils informatiques Magento et IBM.
Pour le B2C, mon poste consiste surtout à de la relation client, retour des colis, suivi
des commandes avec les transporteurs, gestion des conflits. J'ai également la charge de
la relation avec les partenaires marketing, influencers et boutiques revendeurs.
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janv. 2004
sept. 2017
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GERANTE D'UNE AGENCE DE VOYAGE
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SUNSET CRUISE AND TRAVEL, SAN DIEGO CALIFORNIE USA
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Création et gestion d'une agence de voyage. Gestion administrative et comptable de
l'agence. Sélection des fournisseurs, prestataires, négociation des contrats, des
commissions. Organisation des animations promotionnelles, et de la stratégie
commerciale. Soutien technique, gestion des conflits, traitement des réclamations
clients. Création et maintenance du site internet. Fidélisation des clients
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févr. 1999
janv. 2004
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MANAGER EN AGENCE DE VOYAGE
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COUNCIL TRAVEL, SAN DIEGO CALIFORNIE USA
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Accueil de la cliente, conseil et vente des produits. Collecter la documentation
touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente. Actualiser les offres, et
participer à des opérations de promotion des ventes.
Coordonner l'activité d'une équipe, et établir le planning des employés. Formation et
soutien des nouvelles recrues. Gestion des conflits.
Rapport financier journalier au QG, clôture de la caisse, transmission journalière du
terminal carte bancaire.
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Diplômes et formations
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juin 1994
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DEUG ESPAGNOL; Préparation au Deug et Licence Espagnol et civilisation Américo-Latine
- BAC+3
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UNIVERSITE TOULOUSE LE MIRAIL, TOULOUSE
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juin 1991
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Baccalauréat A2: Lettres et Langues
- BAC
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LYCEE GENERAL VICTOR HUGO, GAILLAC
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Compétences
Magento, IBM, PACK OFFICE, PERSONNEL, EXPERT, OUTLOOK
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
VOYAGE- JARDINAGE-
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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