CV créé le :
12/06/2022
CV modifié le :
12/06/2022
Dernière connexion :
20/11/2022
Coordonnées
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Adresse :
* ****** *** ********
Niort (79000)
Email :
**************@*****.***
Port. :
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Employée polyvalente, Junior
Référence : 1892208
Expériences Professionnelles
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févr. 2022
juin 2022
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Employée polyvalente
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Burger king
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* Encaissement des règlements clients (carte
bancaire, espèces, chèque), utilisation du
terminal de paiement portatif, comptage du
fonds de caisse en fin de service.
* Traitement des commandes à emporter, service
des boissons et des préparations aux clients
(sandwichs, pâtisseries ...), encaissement des
règlements.
* Atteinte des objectifs de vente fixés à 100 % en
moyenne, application des méthodes internes
(discours commercial, gestion des relations
clients).
* Rangement et nettoyage de mon poste de
travail et des locaux, entretien du matériel,
application du protocole sanitaire lié à la
COVID-19.
* être en contacte avec des clients ou de fois être
en cuisine.
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janv. 2020
juil. 2020
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Hôtesse d'accueil
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HOTEL KALOUM
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* Aide à l'orientation des visiteurs au sein du
bâtiment.
* Gestion du standard téléphonique, traitement
des appels entrants, relevé et transmission des
messages, réponse aux demandes de
renseignements, transfert des communications.
* Signalement des dysfonctionnements
rencontrés auprès du responsable de l'accueil,
rapport détaillé de la situation, application des
consignes données.
* Accueil des personnes conviées à des
rendez-vous, vérification des données dans le
planning, installation des visiteurs dans l'espace
d'attente, signalement de leur arrivée auprès du
personnel concerné.
* Suivi de l'activité d'accueil, modification et mise
à jour des données dans le logiciel.
* Entretien de l'espace d'accueil de manière à
assurer sa propreté et à représenter l'image
voulue par la société, rangement des
documents et des fournitures.
* Réception des visiteurs au niveau du comptoir
d'accueil en faisant preuve de courtoisie, filtrage
des entrées, vérification des pièces d'identité,
mise à jour du registre, délivrance des badges
d'accès.
* Impression des notes des repas avec le montant
total dû, encaissement du paiement et remise
de reçus pour finaliser les transactions.
* Déplacement et installation des tables et
chaises, préparation de couverts
supplémentaires et [Action] avant l'arrivée de
groupes importants.
* Réponse aux questions des clients,
recommandations et prise des commandes.
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mars 2019
nov. 2019
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Rabat - Centre D'Appel ( Call Centre) Maroc
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* Conversion d'objectifs en résultats à travers des
projets innovants et des prises de risque.
* Soutien de [Poste] dans l'amélioration des
opérations et la résolution des problèmes afin
de fournir un service client optimal.
* Mise en œuvre d'un véritable processus
d'innovation dans la recherche de solutions.
* Gestion et suivi des entrées et sorties dans
l'entrepôt ainsi que des coûts associés.
* Capacité à identifier les difficultés et à prendre
des décisions individuellement ou par
consensus.
* Intégration des innovations technologiques et
numériques, capacité à acquérir rapidement de
nouvelles connaissances.
* Capacité à définir clairement les problèmes
rencontrés et à en identifier les causes.
* Application rigoureuse du règlement intérieur et
des procédures de l'entreprise.
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janv. 2018
déc. 2018
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assistante de direction
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Ministère du tourisme de l'hôtellerie et de l'artisanat l'hotellerie et de l'artisant
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* Gestion de la facturation, mise à jour des
tableaux de suivi, classement et archivage des
factures, relances téléphoniques pour obtenir
les paiements et les documents manquants.
* Assistance du Directeur pour la mise en œuvre
et le suivi des projets, préparation et montage
de dossiers, rapports sur l'état d'avancement
des activités.
* Gestion du stock de fournitures de bureau,
établissement des bons de commande,
réception des livraisons, distribution des
consommables et des fournitures auprès du
personnel.
* Tâches de secrétariat classique incluant l'accueil
physique des visiteurs, la réception des appels
téléphoniques, la gestion de l'agenda et la
programmation des rendez-vous, le traitement
du courrier et des mails
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Diplômes et formations
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Licence : Gestion touristique
- BAC+3
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
sport, lecture
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Important
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