Nationalité Française
Permis B
CV créé le :
11/06/2022
CV modifié le :
11/06/2022
Dernière connexion :
11/06/2022
Coordonnées
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*** ****** ********
Adresse :
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Saint-Sulpice-le-Guérétois (23000)
Email :
***.*****************@*****.***
Port. :
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Responsable ADV/SAV, Confirmé
Référence : 1891893
Expériences Professionnelles
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sept. 2021
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Responsable ADV/SAV
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Manager une équipe de 2 personnes.
Assurer la bonne organisation du service.
Superviser et contrôler les tâches réalisées.
Anticipation des prises de RDV pour la livraison de produits à forte valeur.
Gestion du back order pour tous les clients retail ainsi que pour nos 6 commerciaux terrains.
Transmission des chiffres chaque jour ainsi qu'un contrôle des flux financiers hebdomadaires.
Communication quotidienne avec l'entrepôt afin de transmettre les priorités de la marchandise
sortante. (Selon le volume, le montant ou les délais de livraison).
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août 2020
sept. 2021
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Gestionnaire ADV/SAV
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Ivry-sur-Seine (94)
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Changement de statut à la suite de mon embauche en CDI avec les mêmes missions (Après le
Master II).
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nov. 2018
juil. 2020
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Assistante ADV/SAV en Alternance
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Ivry-sur-Seine (94)
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Saisie de commande, suivi et validation des BL pour facturation.
Suivi logistique (en lien avec notre entrepôt).
Analyse du back order.
Gestion des litiges livraison.
Réceptionner les appels entrants et gestion de la boîte mail et des outils concernant les SAV.
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sept. 2017
sept. 2018
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Assistante commerciale en Alternance
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Malakoff (92)
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Accueil guichet et téléphonique.
Traitement des commandes, élaboration des factures et des devis.Relation client.
Négociation avec les fournisseurs.
Traitement des garanties concernant les véhicules des particuliers et/ou des sociétés.
Mise en pratique des techniques comptables.
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janv. 2017
févr. 2017
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Meudon (92)
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Stage de mise en pratique des techniques spécifiques du Commerce International au sein de
l'entreprise En fil d'Indienne
Suivre la gestion documentaire des opérations de Commerce International.
Préparer et organiser une mission avec un fournisseur étranger.
Participation au Salon Maison & Objets à Villepinte (93)
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févr. 2016
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Madrid Espagne
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Stage de mise en pratique des techniques spécifiques du Commerce International au sein de
l'entreprise De Uno A Diez
Suivre la gestion documentaire des opérations de Commerce International.
Préparer et organiser une mission avec un fournisseur étranger.
Mettre à jour la base de données.
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mai 2015
juin 2015
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Madrid Espagne
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Stage de prospection et suivis au sein de l'entreprise Sol & Luna
Organiser la base de données clients de l'entreprise ainsi que la création d'une nouvelle base de
données.
Prospection physique et téléphonique.
Contacter les prospects par téléphone et par mail en plusieurs langues étrangères.
Suivre l'évolution de la prospection et donner suite aux différentes demandes.
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Diplômes et formations
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sept. 2021
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Manager une équipe : Les Fondamentaux
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ELYTHE En distanciel
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sept. 2018
juin 2020
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Master II - Stratégie Commerciale et Marketing Relationnel
- BAC+5
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SUP CARRER (INSEEC U) Paris 75
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sept. 2017
juin 2018
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Licence Professionnelle Commerce et Distribution Option Marketing
- BAC+3
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IUT de Sceaux 92
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sept. 2015
juin 2017
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Lycée Jean-Pierre Vernant Sèvres 92
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BTS Commerce International
- BAC+2
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Compétences
Pack Office, Word, Outlook, Excel, Powerpoint, ERP, OneKey, Uno A Diez
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Crossfit, Lecture
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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